(網(wǎng)經(jīng)社訊)中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)正迎來新一輪變革浪潮。隨著消費(fèi)醫(yī)療需求持續(xù)爆發(fā)，美團(tuán)、阿里健康、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛加碼布局，試圖在這片千億級(jí)藍(lán)海中分得一杯羹。近日，京東健康宣布戰(zhàn)略投資國(guó)內(nèi)知名醫(yī)美連鎖機(jī)構(gòu)"悅美醫(yī)療"，正式攻入線下醫(yī)美市場(chǎng)，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)大廠在醫(yī)美領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入"線上+線下"深度融合的新階段。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字健康臺(tái)（HLTH.100EC.CN）獲悉，2024年中國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)規(guī)模已突破5000億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率保持在20%以上。值得關(guān)注的是，25-35歲年輕群體占比超過60%，輕醫(yī)美項(xiàng)目如玻尿酸注射、光子嫩膚等非手術(shù)類項(xiàng)目增速尤為顯著。
"中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)正在經(jīng)歷從野蠻生長(zhǎng)到規(guī)范發(fā)展的轉(zhuǎn)型期。"中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)張斌指出，"隨著監(jiān)管趨嚴(yán)和消費(fèi)者認(rèn)知提升，行業(yè)將迎來新一輪洗牌，這為具備資金和技術(shù)優(yōu)勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供了絕佳入場(chǎng)時(shí)機(jī)。"
京東的"三步走"戰(zhàn)略：從電商到線下閉環(huán)
京東此次布局并非一時(shí)興起。記者了解到，京東在醫(yī)美領(lǐng)域的布局已醞釀多年，形成了清晰的"三步走"戰(zhàn)略：
平臺(tái)搭建階段（2021-2023）：京東健康上線醫(yī)美頻道，引入超2000家認(rèn)證機(jī)構(gòu)，建立線上問診、方案定制等服務(wù)。
供應(yīng)鏈整合階段（2023-2024）：與艾爾建、華熙生物等上游廠商達(dá)成直供合作，構(gòu)建正品溯源體系。
線下落地階段（2025）：通過資本運(yùn)作切入實(shí)體機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)，完成"線上預(yù)約-線下服務(wù)-術(shù)后管理"閉環(huán)。
此次投資的悅美醫(yī)療在全國(guó)擁有28家直營(yíng)機(jī)構(gòu)，年服務(wù)人次超50萬。京東健康CEO金恩林表示："未來三年將投入10億元，幫助悅美完成數(shù)字化升級(jí)，并計(jì)劃在重點(diǎn)城市新增15家'京東悅美'旗艦店。"
群雄逐鹿：大廠醫(yī)美布局各顯神通
在醫(yī)美這個(gè)千億級(jí)賽道上，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們正憑借各自的核心優(yōu)勢(shì)展開差異化競(jìng)爭(zhēng)，一場(chǎng)圍繞流量、供應(yīng)鏈和醫(yī)療資源的"軍備競(jìng)賽"已然打響。
阿里系充分發(fā)揮其生態(tài)協(xié)同優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建了完整的醫(yī)美服務(wù)矩陣。在線上端，天貓國(guó)際通過跨境通道引入賽諾秀、菲歐曼等國(guó)際頂尖醫(yī)美設(shè)備品牌，2024年進(jìn)口醫(yī)美器械成交額同比增長(zhǎng)210%。支付寶則創(chuàng)新推出"醫(yī)美分期+效果保險(xiǎn)"組合產(chǎn)品，用戶可享受"0效果0付費(fèi)"保障。在線下，本地生活平臺(tái)口碑聯(lián)合伊美爾、美萊等頭部機(jī)構(gòu)打造的"安心美"聯(lián)盟，已覆蓋全國(guó)136個(gè)城市，通過統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、透明價(jià)格體系，帶動(dòng)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)復(fù)購(gòu)率提升至65%。
美團(tuán)延續(xù)其"地推鐵軍"的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，在醫(yī)美領(lǐng)域展現(xiàn)出驚人的執(zhí)行力。其獨(dú)創(chuàng)的"三三制"服務(wù)體系（3公里覆蓋、3分鐘響應(yīng)、3小時(shí)到店）已幫助6800家中小型醫(yī)美機(jī)構(gòu)完成數(shù)字化改造。2024年美團(tuán)醫(yī)美類目GMV突破380億元，其中新一線城市貢獻(xiàn)率達(dá)47%。更值得關(guān)注的是，美團(tuán)正在測(cè)試"AI智能推薦"系統(tǒng)，通過分析用戶的皮膚檢測(cè)數(shù)據(jù)、消費(fèi)習(xí)慣等18個(gè)維度，為每位用戶定制專屬醫(yī)美方案。
字節(jié)跳動(dòng)則另辟蹊徑，充分發(fā)揮其內(nèi)容生態(tài)和算法優(yōu)勢(shì)。抖音平臺(tái)"醫(yī)美科普"專區(qū)日均播放量達(dá)2.3億次，簽約的200多位持證醫(yī)生通過短視頻進(jìn)行專業(yè)科普。巨量引擎推出的"品效合一"營(yíng)銷方案，幫助合作機(jī)構(gòu)的獲客成本降低至行業(yè)平均水平的60%。近期，字節(jié)還在內(nèi)測(cè)"虛擬醫(yī)美顧問"，用戶上傳自拍后即可通過AI生成個(gè)性化的改善建議。
拼多多以"平價(jià)醫(yī)美"為切入點(diǎn)，通過"百億補(bǔ)貼"計(jì)劃將熱瑪吉等高價(jià)項(xiàng)目?jī)r(jià)格拉低40%，在下沉市場(chǎng)快速打開局面。其創(chuàng)新的"拼團(tuán)美療"模式，3人成團(tuán)即可享受5折優(yōu)惠，單月參與人次突破80萬。
值得注意的是，騰訊雖然保持低調(diào)，但通過投資布局已悄然構(gòu)建醫(yī)美版圖。除早年投資的新氧、更美外，近期又領(lǐng)投了AI醫(yī)美影像分析公司"顏究院"，其研發(fā)的皮膚檢測(cè)算法準(zhǔn)確率已達(dá)三甲醫(yī)院水平。微信小程序"騰訊健康"也已上線醫(yī)美預(yù)約功能，日活用戶超300萬。
在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各家的戰(zhàn)略差異日益明顯：阿里強(qiáng)調(diào)整合生態(tài)資源，美團(tuán)專注線下服務(wù)數(shù)字化，字節(jié)重在內(nèi)容引流，京東突出供應(yīng)鏈管控，拼多多主打價(jià)格優(yōu)勢(shì)。艾瑞咨詢分析師張毅指出："未來醫(yī)美市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，將是生態(tài)系統(tǒng)之間的對(duì)抗。單一平臺(tái)很難通吃，找準(zhǔn)差異化定位至關(guān)重要。"
數(shù)字化將重構(gòu)醫(yī)美生態(tài)
隨著5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的成熟應(yīng)用，醫(yī)美行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)全方位的數(shù)字化變革，這場(chǎng)變革將從三個(gè)維度重塑產(chǎn)業(yè)格局：
在消費(fèi)者體驗(yàn)端，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)正在創(chuàng)造全新的服務(wù)場(chǎng)景。目前，領(lǐng)先機(jī)構(gòu)已開始采用"3D數(shù)字孿生"系統(tǒng)，通過高精度面部掃描建立個(gè)人數(shù)字化模型，消費(fèi)者可在虛擬環(huán)境中"預(yù)覽"術(shù)后效果，準(zhǔn)確率提升至92%。AI皮膚檢測(cè)儀能通過2000萬像素的顯微拍攝，識(shí)別出肉眼不可見的皮膚問題，并給出個(gè)性化治療方案。更值得期待的是，元宇宙醫(yī)美咨詢已在測(cè)試階段，患者通過VR設(shè)備就能與專家進(jìn)行沉浸式面診。
在醫(yī)療服務(wù)端，智能化改造正在提升整體醫(yī)療質(zhì)量。手術(shù)機(jī)器人輔助系統(tǒng)使注射填充等操作的精準(zhǔn)度達(dá)到0.1毫米級(jí)，大幅降低人為誤差風(fēng)險(xiǎn)?；谖锫?lián)網(wǎng)的"智能術(shù)后管理系統(tǒng)"通過可穿戴設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)恢復(fù)情況，異常指標(biāo)自動(dòng)預(yù)警，使并發(fā)癥發(fā)生率降低67%。區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用則實(shí)現(xiàn)了藥品器械的全流程溯源，假貨問題得到根本性解決。
在產(chǎn)業(yè)協(xié)同端，數(shù)字化正在重構(gòu)整個(gè)價(jià)值鏈。云計(jì)算平臺(tái)幫助中小機(jī)構(gòu)共享頂級(jí)醫(yī)療資源，遠(yuǎn)程診療覆蓋率已達(dá)43%。大數(shù)據(jù)分析能精準(zhǔn)預(yù)測(cè)區(qū)域消費(fèi)趨勢(shì)，指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷策略。供應(yīng)鏈金融系統(tǒng)則解決了機(jī)構(gòu)資金周轉(zhuǎn)難題，賬期從90天縮短至7天。據(jù)麥肯錫預(yù)測(cè)，到2028年，數(shù)字化將推動(dòng)行業(yè)整體效率提升40%，營(yíng)銷成本下降35%。
中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張斌指出："未來五年，數(shù)字化能力將成為醫(yī)美機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那些率先完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，將獲得3-5倍的估值溢價(jià)。"可以預(yù)見，在技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，醫(yī)美行業(yè)將加速?gòu)?quot;經(jīng)驗(yàn)醫(yī)療"向"精準(zhǔn)醫(yī)療"轉(zhuǎn)型，從"營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)"轉(zhuǎn)向"技術(shù)驅(qū)動(dòng)"，最終實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
