(網(wǎng)經(jīng)社訊)7月10日，呼和浩特市民李明通過(guò)美團(tuán)買(mǎi)藥"問(wèn)醫(yī)生"服務(wù)，與廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院骨科醫(yī)生黃曉東視頻連線，為母親咨詢坐骨神經(jīng)痛診療方案?；诨颊逤T影像與病史，黃醫(yī)生給出了專業(yè)診療建議。"‘面對(duì)面’云問(wèn)診，就像把專家請(qǐng)回了家！"李明感慨道。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字健康臺(tái)（HLTH.100EC.CN）了解，線上問(wèn)診能打電話，還能視頻，這是美團(tuán)買(mǎi)藥“問(wèn)醫(yī)生”服務(wù)最近推出的新功能。患者足不出戶就可以通過(guò)視頻或電話形式，直連全國(guó)三甲醫(yī)院醫(yī)生高效溝通病情。據(jù)了解，該視聽(tīng)問(wèn)診服務(wù)上線首周，咨詢量較測(cè)試期環(huán)比增長(zhǎng)近100%。
圖注：美團(tuán)買(mǎi)藥“問(wèn)醫(yī)生”視聽(tīng)問(wèn)診服務(wù) 圖源：美團(tuán)App截圖
目前，視聽(tīng)問(wèn)診服務(wù)已在秒問(wèn)醫(yī)生和專家問(wèn)診兩項(xiàng)服務(wù)中上線。其中，秒問(wèn)醫(yī)生均由三甲醫(yī)院醫(yī)生24小時(shí)在線接診，醫(yī)生平均響應(yīng)速度30秒，可提供最長(zhǎng)10分鐘的視頻問(wèn)診服務(wù)，視聽(tīng)結(jié)束后，患者還可補(bǔ)充進(jìn)行圖文咨詢。專家視聽(tīng)問(wèn)診服務(wù)則由全國(guó)百?gòu)?qiáng)醫(yī)院的知名醫(yī)生提供問(wèn)診，通過(guò)預(yù)約制形式，患者根據(jù)自身需求預(yù)約固定時(shí)間段，與醫(yī)生進(jìn)行面對(duì)面交流或者電話溝通。
“對(duì)于線上問(wèn)診，我們更在意的是接診快、專家靠譜，現(xiàn)在有了面對(duì)面視頻形式，著實(shí)是加分項(xiàng)?！痹S多患者表示。據(jù)美團(tuán)醫(yī)藥健康綜合醫(yī)療業(yè)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，平臺(tái)問(wèn)醫(yī)生服務(wù)已聯(lián)動(dòng)全國(guó)近千家三甲醫(yī)院各?？漆t(yī)生，開(kāi)設(shè)有皮膚科、婦產(chǎn)科、兒科、呼吸內(nèi)科等全科室的24小時(shí)線上問(wèn)診服務(wù)。針對(duì)視聽(tīng)問(wèn)診服務(wù)，美團(tuán)通過(guò)醫(yī)生排班制度，保障秒問(wèn)醫(yī)生服務(wù)秒接效率；同時(shí)還定向邀請(qǐng)了全國(guó)頂級(jí)醫(yī)院及科室醫(yī)生開(kāi)通此項(xiàng)服務(wù)，確保每個(gè)科室都有可預(yù)約的名醫(yī)專家為患者提供視聽(tīng)問(wèn)診。
數(shù)據(jù)顯示，視聽(tīng)問(wèn)診服務(wù)正式上線首周，問(wèn)診咨詢量排名前五的科室覆蓋了皮膚科、消化內(nèi)科、耳鼻咽喉科、呼吸內(nèi)科、兒科?！跋募臼瞧つw疾病的高發(fā)季，再加上視頻問(wèn)診便于醫(yī)生直觀判斷患者病情，因此皮膚科在視頻問(wèn)診服務(wù)中整體占比較高?！泵缊F(tuán)醫(yī)藥健康綜合醫(yī)療業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人介紹，從問(wèn)診人群來(lái)看，中青年用戶占比較高，視聽(tīng)問(wèn)診服務(wù)滿足了忙碌的上班族小病小痛的高效問(wèn)診需求。除此之外，視聽(tīng)問(wèn)診也是“一老一小”人群的剛需，帶孩子一起視頻問(wèn)診咨詢的寶爸寶媽以及帶年邁父母一起視頻問(wèn)診的用戶占比超過(guò)20%。
近年來(lái)，線上問(wèn)診以便捷高效、突破地域限制的優(yōu)勢(shì)，日益成為用戶就醫(yī)新選擇。廣東省人民醫(yī)院皮膚科副主任蔡明鋼表示：“對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)的患者、忙碌的上班族和行動(dòng)不便的老人來(lái)說(shuō)，去一趟醫(yī)院不容易，線上問(wèn)診作為就醫(yī)選擇的有益補(bǔ)充，是省時(shí)省力的就醫(yī)新選擇。當(dāng)前，線上問(wèn)診服務(wù)從圖文溝通升級(jí)到視聽(tīng)模式，對(duì)醫(yī)生而言，視頻問(wèn)診能直觀捕捉癥狀細(xì)節(jié)，可助力醫(yī)患雙方高效溝通病情，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源惠及更廣泛人群?！?/p>
