(網(wǎng)經(jīng)社訊)2025年，即時零售市場迎來一場前所未有的"夏日大戰(zhàn)"，三大平臺美團、淘寶閃購（餓了么）和京東外賣的訂單量數(shù)據(jù)相繼刷新紀錄，分別達到1.2億單、8000萬單和2500萬單。這些數(shù)字背后，不僅反映了即時零售市場的迅猛增長，更揭示了平臺競爭的激烈程度與行業(yè)生態(tài)的深刻變化（詳見 #網(wǎng)經(jīng)社 專題：http://www.99poke.cn/zt/mterdd/ ）。對此，網(wǎng)經(jīng)社征集業(yè)內(nèi)專家、投資人、分析師予以解讀。
知名天使投資人、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員郭濤接受數(shù)字經(jīng)濟新媒體&智庫——網(wǎng)經(jīng)社獨家專訪。
郭濤表示，相較于以往，此次補貼大戰(zhàn)呈現(xiàn)核心差異：
（1）在目標層面，從過去單純“搶增量用戶”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹せ畲媪啃枨蟆?，著重發(fā)力即時零售高頻消費場景，像生鮮、日百等品類，借助補貼培養(yǎng)用戶“即時滿足”的消費習(xí)慣。補貼形式上更具精準性，依托AI算法定向投放，針對高潛力用戶和冷啟動品類發(fā)放補貼，避免全量降價帶來的資源浪費。
（2）在生態(tài)協(xié)同方面，補貼與線下商超、品牌商戶深度融合，例如美團的“品牌衛(wèi)星店”，推動線上線下聯(lián)動，告別單純平臺燒錢模式。同時，補貼策略以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，依據(jù)用戶畫像進行動態(tài)調(diào)整，實施區(qū)域化定價、時段優(yōu)惠等，更注重提升單客價值，而非僅追求訂單數(shù)量。
郭濤認為，補貼大戰(zhàn)對市場格局產(chǎn)生了深遠影響。在市場競爭中，美團、阿里、餓了么等頭部平臺憑借供應(yīng)鏈和配送優(yōu)勢，進一步壓縮中小平臺生存空間，但由于彼此實力相近，份額難有大幅變動，目前美團日訂單量達1.2億單，占據(jù)超60%的即時零售市場。企業(yè)間轉(zhuǎn)向差異化競爭，補貼促使各平臺強化核心能力，如美團深耕本地商戶資源，淘天閃購依托貨架電商流量，不再局限于單純價格戰(zhàn)。
郭濤認為，從持續(xù)性來看，短期內(nèi)，巨頭現(xiàn)金流充足，為搶占即時零售心智窗口期，補貼仍會持續(xù)1至2年，但強度將逐漸減弱。長期而言，補貼模式將向“服務(wù)溢價”轉(zhuǎn)型，單純低價難以維持，企業(yè)需探索清晰的盈利路徑。
郭濤進而指出，用戶留存存在短期和長期的不同驅(qū)動因素。短期內(nèi)，用戶對補貼依賴度較高，價格敏感型用戶占比大，若補貼減少，用戶易流失，因此需快速將用戶對補貼的依賴轉(zhuǎn)化為對服務(wù)的依賴，如讓用戶習(xí)慣30分鐘送達服務(wù)。
郭濤表示，長期留存的關(guān)鍵在于，首先平臺要形成供給壁壘，持續(xù)提供差異化商品，包括非標品和獨家品牌，而非僅靠標品低價吸引用戶；其次，要注重體驗升級，履約穩(wěn)定性和售后保障等服務(wù)質(zhì)量，比補貼更能增強用戶粘性；最后，需拓展場景滲透，從應(yīng)急需求延伸至日常購物，提升品類豐富度和性價比。
專家介紹：郭濤，天使投資人、知名互聯(lián)網(wǎng)專家，在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域擁有豐富的從業(yè)經(jīng)歷和商業(yè)咨詢經(jīng)驗，現(xiàn)擔(dān)任數(shù)十家政府、協(xié)會和智庫專家顧問，主持人工智能技術(shù)對就業(yè)市場的影響、人工智能技術(shù)在證券投資中的應(yīng)用、利用人工智能技術(shù)抗擊新冠肺炎疫情等研究課題與項目，提出“郭濤機器人發(fā)展七階段定律”，曾為近百家企業(yè)或政府有關(guān)部門提供“人工智能+”咨詢或整體解決方案，參與投資或孵化十余家科技類公司。
【小貼士】
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