(網(wǎng)經(jīng)社訊)貴陽(yáng)市發(fā)布了2025年3月網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)信息，對(duì)貴陽(yáng)市網(wǎng)約車(chē)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模、運(yùn)營(yíng)情況、合規(guī)狀況、執(zhí)法監(jiān)管、服務(wù)投訴及風(fēng)險(xiǎn)提示等方面進(jìn)行了全面的呈現(xiàn)與分析，為行業(yè)參與者及公眾提供了詳盡的參考。
（來(lái)源：貴陽(yáng)市交通委員會(huì)）
一、市場(chǎng)規(guī)模：體量龐大，發(fā)展穩(wěn)健
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）查詢(xún)DeepSeek后獲悉，截至2025年3月，貴陽(yáng)市取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司數(shù)量達(dá)到55家，取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》的車(chē)輛有3.78萬(wàn)輛，日均接單車(chē)輛約2.68萬(wàn)輛，而取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》的駕駛員數(shù)量更是多達(dá)11.8萬(wàn)人。這一系列數(shù)據(jù)充分顯示出貴陽(yáng)市網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)的龐大體量，表明網(wǎng)約車(chē)已成為城市出行體系中不可或缺的重要組成部分，其發(fā)展態(tài)勢(shì)穩(wěn)健，持續(xù)滿(mǎn)足著市民多樣化的出行需求。
二、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)：合規(guī)率高，產(chǎn)值待提升
2025年3月，按訂單合規(guī)率計(jì)算，全市接單車(chē)輛合規(guī)率為98%，接單駕駛員合規(guī)率為90.4%，雙合規(guī)完成訂單率達(dá)到96.25%。這表明貴陽(yáng)市網(wǎng)約車(chē)行業(yè)在規(guī)范化運(yùn)營(yíng)方面取得了顯著成效，大部分車(chē)輛和駕駛員都能遵守相關(guān)規(guī)定。然而，網(wǎng)約車(chē)單車(chē)日均訂單量約9.7單，單車(chē)日均產(chǎn)值約208元，這一產(chǎn)值數(shù)據(jù)反映出駕駛員收入可能面臨一定壓力，行業(yè)在提升運(yùn)營(yíng)效率和駕駛員收入方面仍有優(yōu)化空間。
三、合規(guī)情況：整體良好，局部存憂(yōu)
2025年3月，貴陽(yáng)市網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司雙證合規(guī)率均高于90%，整體合規(guī)情況表現(xiàn)良好。這體現(xiàn)出大部分網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)在合規(guī)運(yùn)營(yíng)上具有較高的自覺(jué)性和執(zhí)行力。但仍有部分平臺(tái)存在合規(guī)漏洞，需要監(jiān)管部門(mén)進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管力度，督促其完善合規(guī)管理，確保行業(yè)整體規(guī)范發(fā)展。
四、執(zhí)法監(jiān)管：力度加強(qiáng)，凈化市場(chǎng)
2025年3月，全市交通運(yùn)輸執(zhí)法部門(mén)共立案查處網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)及駕駛員各類(lèi)違規(guī)行為401起，其中網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)54起，網(wǎng)約車(chē)駕駛員347起。這一數(shù)據(jù)表明監(jiān)管部門(mén)對(duì)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)的規(guī)范管理持續(xù)加強(qiáng)，通過(guò)嚴(yán)厲打擊違規(guī)行為，有助于凈化市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障合法經(jīng)營(yíng)者和乘客的權(quán)益。
五、服務(wù)投訴：數(shù)量存在，服務(wù)待升
2025年3月，市交通運(yùn)輸主管部門(mén)共辦結(jié)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)約車(chē)投訴75宗。投訴的存在說(shuō)明網(wǎng)約車(chē)行業(yè)在服務(wù)質(zhì)量上仍有提升空間。平臺(tái)公司應(yīng)重視乘客的反饋，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的培訓(xùn)和管理，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)，以減少投訴，提高乘客滿(mǎn)意度。
六、風(fēng)險(xiǎn)提示：全面細(xì)致，保障權(quán)益
此次發(fā)布的監(jiān)測(cè)信息在風(fēng)險(xiǎn)提示方面涵蓋了多個(gè)重要領(lǐng)域。出行安全方面，提醒市民選擇合規(guī)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，抵制非法營(yíng)運(yùn)，乘客也應(yīng)通過(guò)正規(guī)平臺(tái)下單，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序；出行市場(chǎng)方面，指出網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)受季節(jié)性、平臺(tái)規(guī)則和收益分配模式等因素影響，駕駛員和有意從業(yè)者需密切關(guān)注日均訂單量、收入等動(dòng)態(tài)，做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；中介推薦方面，警示中介公司或個(gè)人以“租賃”“轉(zhuǎn)賣(mài)”等名義私下簽訂合同的風(fēng)險(xiǎn)，避免駕駛員陷入糾紛；保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，明確機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全統(tǒng)籌業(yè)務(wù)不是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，消費(fèi)者應(yīng)通過(guò)合法保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)；承諾辦證方面，揭露部分汽車(chē)銷(xiāo)售公司虛假宣傳誘導(dǎo)購(gòu)車(chē)的情況，提醒駕駛員警惕；網(wǎng)約車(chē)詐騙方面，提醒從業(yè)者防范詐騙分子利用網(wǎng)約車(chē)進(jìn)行詐騙的新手段。
