(網經社訊)4月21日，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網經社電子商務研究中心例行發(fā)布《2024年度中國物流科技市場數據報告》（報告下載：http://www.99poke.cn/zt/wlxy/），已是連續(xù)第六次發(fā)布。本報告根據網經社“電數寶”（DATA.100EC.CN）電商大數據庫編制而成。
報告顯示，2024年快遞行業(yè)營收規(guī)模15200億元，增速8.57%。其中，2015年增長率高達79.72%，從2017年-2019年增速分別為，23.77%、21.81%、15.92%，增速持平緩下滑，2021-2024年增速下降明顯。
莫岱青表示，我國快遞業(yè)已步入萬億級市場體量，快遞行業(yè)在國民經濟中占有重要地位。2024年增速8.57%屬于中等增長水平，反映市場逐漸成熟，但仍保持擴張。
據“電數寶”數據顯示，2024年即時物流市場規(guī)模4200億元，同比增長68%。即時物流市場規(guī)模呈現爆發(fā)式增長，表明其正從“配送服務”進化為“城市基礎設施”，不僅是外賣、生鮮小時達，還有無人車等，其影響將深入重塑零售、交通、就業(yè)乃至城市空間布局。
報告顯示，2024年同城貨運市場規(guī)模為19964億元，同比增長17.48%。近年來，同城貨運城市供應鏈韌性強化，應急物流需求激增：自然災害、疫情等突發(fā)場景下，同城貨運承擔80%以上的物資調配；也帶動生鮮冷鏈、家居配送等細分場景增長。
此外，2024年智能快遞柜市場規(guī)模約達580億元，同比增長16%。其中，2015-2024年市場規(guī)模逐漸持續(xù)增長。但從增速來看，近五年呈波動增長趨勢。
跨境電商物流市場規(guī)模達32800億元，同比增長30.15%。作為跨境電商發(fā)展的關鍵支柱，跨境電商物流市場也隨之水漲船高，在不斷增長的需求驅動下持續(xù)擴張。整體來看，出口物流在我國跨境電商物流市場中占據主導地位。
冷鏈物流市場規(guī)模為5361億元，同比增長3.69%。2024年全年冷鏈物流需求總量預計達到3.65億噸，同比增長4.3%。這一增長不僅體現了市場對冷鏈物流服務需求的擴大，也預示著冷鏈物流在助力消費品質提升方面發(fā)揮著越來越重要的作用。
全球電商物流市場規(guī)模為96500億元，同比上升8.61%。從全球視角看，電商物流市場正保持穩(wěn)健增長。電商物流市場仍將保持穩(wěn)健增長。一方面，消費升級趨勢明顯，消費者對高品質、個性化商品的需求增加，推動電商市場規(guī)模擴大；另一方面，電商滲透率持續(xù)提升，特別是農村電商和跨境電商的快速發(fā)展，為快遞行業(yè)帶來新的增長點。
此外，據國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，2024年全國物流科技用戶投訴問題類型主要包括：物流問題、訂單問題、退款問題、售后服務、凍結商家資金、客服問題、惡意罰款、網絡欺詐、貨不對板、霸王條款。
根據“電訴寶”2024年受理的物流科技領域用戶有效投訴顯示，共有11家上榜公司，按投訴數量入選投訴榜的依次為：順豐速運、韻達快遞、貨拉拉、京東物流、申通快遞、圓通、菜鳥裹裹、中通快遞、達達、59轉運、極兔速遞。與2023年對比，上榜公司數量減少1家，其中，59轉運為新上榜平臺，郵政、羊貝比、斑馬物聯(lián)網、快鳥轉運已不在投訴榜。
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