(網經社訊)4月21日，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫——網經社電子商務研究中心例行發(fā)布《2024年度中國生鮮電商市場數(shù)據(jù)報告》，（報告下載：http://www.99poke.cn/zt/sxdy/），今年已是第五次發(fā)布。本報告根據(jù)網經社“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫編制而成。
據(jù)“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2024年生鮮電商交易規(guī)模達到7367.9億元，同比增長14.67%。與2023年的14.7%相比略有放緩。莫岱青表示，這表明行業(yè)仍處增長期，但競爭與成本壓力可能抑制了增速。
“電數(shù)寶”顯示，生鮮電商行業(yè)2024年滲透率為14.9%，同比增長19.2%。此外，2014年至2023年滲透率分別為：0.59%、1.29%、2.02%、2.97%、3.8%、4.67%、5.98%、7.91%、10.28%、12.5%。
“電數(shù)寶”顯示，2024年生鮮電商行業(yè)用戶規(guī)模為5.77億，同比增長12.47%。反映消費者對生鮮電商的接受度提高。2019年至2023年用戶規(guī)模分別為：3.23億、3.76億、4.17億、4.6億、5.13億。
2024年生鮮電商企業(yè)規(guī)模為26568家，同比上升0.95%。2017年至2023年企業(yè)規(guī)模分別為：10983家、15275家、20232家、25764家、27566家、27715家、26316家。
據(jù)“電數(shù)寶”顯示，2024年城鎮(zhèn)居民食品消費支出為21737億元，生鮮電商交易額占城鎮(zhèn)居民食品消費支出的比例為33.9%。
據(jù)網經社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2024年生鮮電商“死亡”企業(yè)共29家，分別為淶了么生鮮、靜超果業(yè)、買好菜、57優(yōu)鮮、An家菜園、壹昇鮮、尋找田野、食愛廚、省伊點生鮮、遇之爸、繽果水果、河圖莊園、有質有惠、好購易得、阿甘生鮮等。
從存活時間來看，最長的是鮮到家，存活10年5個月；最短的是淶了么生鮮，存活3年3個月。
國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）受理用戶維權案例顯示，商品質量、退款問題、發(fā)貨問題、霸王條款、售后服務、網絡欺詐、虛假促銷、凍結商家資金、客服問題、惡意罰款等是2024年生鮮電商投訴的主要問題。
據(jù)國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2024年依據(jù)投訴量來排名，涉及的生鮮電商平臺有美團優(yōu)選、盒馬、叮咚買菜、樸樸超市、花禮網、年豐大當家、美菜網。
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