(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月27日，在有贊12周年“做不卷的生意”大會上，有贊創(chuàng)始人兼CEO白鴉發(fā)布了全新AI產(chǎn)品智能體和全托管服務。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）獲悉，這是在去年發(fā)布的AI產(chǎn)品“加我智能”基礎上進化而來，其中“有贊智能體”生成包括商機指引、智能托管、營銷專家、經(jīng)營報告、智能穿搭、智能銷售等等。而有贊“全托管服務”，類似于代運營，目前不收取基礎服務費，具體服務包括小紅書和微信視頻號及小店的短視頻和圖文內(nèi)容制作及營銷、社群運營、粉絲互動、商品庫存、訂單履約、評價管理、售前售后等等。
白鴉認為，過去，有贊給大家提供的是一個管理系統(tǒng)，一堆功能做成的軟件，大家要自己去理解產(chǎn)品設計的邏輯、功能構成，然后學會使用它，學習成本、操作成本、運營成本都非常之高。現(xiàn)在有贊用智能助手、智能體、全托管服務幫助商家快速完成布置的工作任務，商家只需要制定經(jīng)營目標，其他的都交給智能化去完成。
“用AI將客戶運營自動化，根據(jù)有效最佳實踐智能配置客戶運營策略”，是白鴉拆解的“智能客戶運營”閉環(huán)的其中一個部分。在這之前，為了商家提高銷售額、提高客戶留存復購率，還需要打通全渠道客戶資產(chǎn)，將所有銷售渠道的會員放在一起運營，以及建立有效連接客戶的通道，將到店和購買過的客戶轉化為公私域好友。
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