(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月21日，北京市市場監(jiān)督管理局、天津市市場監(jiān)督管理委員會、河北省市場監(jiān)督管理局聯(lián)合發(fā)布“雙十一”消費提示。消費者在購買商品時應(yīng)選擇資質(zhì)齊全、信譽良好的平臺、網(wǎng)店，按照需求購買，切忌沖動消費。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）獲悉，三地市場監(jiān)督管理部門提示消費者，消費者在直播間購物尤其要謹慎，要挑選有質(zhì)量保障的正規(guī)商品。購買商品后，消費者要妥善保存好購物相關(guān)憑證，發(fā)生消費糾紛時，依法依規(guī)維護自身合法權(quán)益。
在平臺經(jīng)營者層面，三地市場監(jiān)督管理部門提示平臺經(jīng)營者要加強對平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份和信息管理，保存平臺內(nèi)經(jīng)營者身份信息。同時，平臺經(jīng)營者要盡到平臺內(nèi)經(jīng)營者主體信息公示相關(guān)責任，制定并公示平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，違法違規(guī)行為處置信息進行公示。此外，平臺經(jīng)營者應(yīng)當以顯著方式區(qū)分標記自營業(yè)務(wù)和平臺內(nèi)經(jīng)營者開展的業(yè)務(wù)，以便消費者選擇。
三地市場監(jiān)管部門提醒消費者：
一是選擇正規(guī)平臺，防范交易風險。
消費者應(yīng)選擇資質(zhì)齊全、信譽良好的平臺、網(wǎng)店，注意區(qū)分自營和平臺內(nèi)經(jīng)營者，關(guān)注公示的營業(yè)執(zhí)照和與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可，閱覽查看平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則等相關(guān)信息，慎重選擇由第三方跳轉(zhuǎn)的購物鏈接，不要購買法律、行政法規(guī)禁止交易的商品。
二是提前擬定購物清單，按需理性消費。
消費者切忌沖動消費，不要被“優(yōu)惠”“折扣”“便宜”“返現(xiàn)”等字眼沖昏頭腦，不要因所謂“湊單”而忽略實際需求，盲目購買不必要的商品，造成閑置和資金浪費。建議消費者擬定購物清單，根據(jù)需求購買，避免超出經(jīng)濟能力。
三是多比多看貨比三家，警惕套路陷阱。
消費者不要相信絕對化用語的廣告宣傳，也不要被明顯低價位商品宣傳所誤導(dǎo)，謹防先漲價再打折，虛報特價攬客，實施有價無貨的侵權(quán)行為。下單前要了解清楚促銷規(guī)則和其他消費者對商品及賣家的評價等相關(guān)信息，如發(fā)現(xiàn)大量相似評價等虛抬商譽的方式進行促銷的，請謹慎下單購買。
四是慎重直播購物，關(guān)注商品信息。
消費者在直播間購物尤其要謹慎，直播時易制造“低價”“爆賣”氛圍，消費者要對夸大宣傳、虛高原價、低價名牌等商品保持警惕，要挑選有質(zhì)量保障的正規(guī)商品。
五是保存消費憑證，及時依法維權(quán)。
消費者要妥善保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等相關(guān)憑證，發(fā)生消費糾紛時，及時與商家、平臺協(xié)商，如不能協(xié)商解決，及時撥打12315消費者投訴電話或通過全國12315平臺進行投訴，依法依規(guī)維護自身合法權(quán)益。
三地市場監(jiān)管部門提醒平臺經(jīng)營者：
一是平臺經(jīng)營者要加強對平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份和信息管理。
應(yīng)當要求申請進入平臺銷售商品的經(jīng)營者提交身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實信息，進行核驗、登記，建立登記檔案，提示未辦理經(jīng)營主體登記的平臺內(nèi)經(jīng)營者依法辦理登記。
二是平臺經(jīng)營者要保存平臺內(nèi)經(jīng)營者身份信息。
保存時間自經(jīng)營者退出平臺之日起不少于三年；保存平臺上發(fā)布的商品和服務(wù)信息，支付記錄、物流快遞、退換貨以及售后等交易信息，保存時間不少于三年。
三是平臺經(jīng)營者要盡到平臺內(nèi)經(jīng)營者主體信息公示相關(guān)責任。
應(yīng)當為平臺內(nèi)經(jīng)營者依法履行信息公示義務(wù)提供技術(shù)支持。并對未依法公示主體信息的平臺內(nèi)經(jīng)營者采取必要措施。
四是平臺經(jīng)營者要制定并公示平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則。
應(yīng)當把制定的平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則信息或信息的鏈接標識，在平臺的首頁顯著位置進行持續(xù)的公示，并以合理的方式，對相關(guān)條款，尤其是對相對人權(quán)利義務(wù)有重大影響的內(nèi)容進行提示。
五是平臺經(jīng)營者要對違法違規(guī)行為處置信息進行公示。
對平臺內(nèi)經(jīng)營者違法行為采取警示、暫?；蛘呓K止服務(wù)等處理措施，應(yīng)當自決定作出處理措施之日起一個工作日內(nèi)予以公示，載明平臺內(nèi)經(jīng)營者的網(wǎng)店名稱、違法行為、處理措施等信息。公示的位置要清晰、顯著，便于相關(guān)主體查閱。
六是平臺經(jīng)營者要對平臺內(nèi)業(yè)務(wù)區(qū)分標記自營、非自營。
平臺經(jīng)營者開展自營業(yè)務(wù)，應(yīng)當以顯著方式區(qū)分標記自營業(yè)務(wù)和平臺內(nèi)經(jīng)營者開展的業(yè)務(wù)，以便消費者選擇。
【小貼士】
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