(網(wǎng)經(jīng)社訊)“調(diào)價助手”天怒人怨，酒旅商家強勢反擊。
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今年暑期，酒旅市場非常慘淡，美團酒旅的強勢調(diào)傭卻要來了。
日前，多家酒店向旅界反饋，前幾天美團業(yè)務已經(jīng)為了調(diào)傭金一事上門，新的傭金政策或在8月4日正式推出。
從目前一些酒店同業(yè)發(fā)布在網(wǎng)上的美團調(diào)傭細則來看，共分為六檔：
上圖少了一檔S+檔，委托管理+15%傭金，加權4倍
比如，“委托管理”，就是你把酒店交給美團線上代運營了；
比如，“定價權”，就是美團享有制訂你酒店價格的權利；
再比如，“價優(yōu)”，就是價格比其他在線旅游平臺有優(yōu)勢。
普遍來看，身邊的酒店業(yè)者朋友都認為“A檔”最“坑”，有可能實際傭金率能達到17%。
而對酒店商家的影響來說，未來想在美團做生意，要么把“最優(yōu)價格”給美團，要么多付給美團傭金，否則會面臨淪為“D檔”，基礎流量被稀釋的尷尬境地。
簡單說，就是未來酒店商家想同時在美團、攜程拿到大量訂單的可能微乎其微，一定要做出取舍。
目前來看，業(yè)內(nèi)的普遍認知是美團酒旅在80—120元之間的酒店優(yōu)勢非常明顯，而這個價位區(qū)段以上的酒店大部分還是依靠攜程。
由此，一些被迫“選邊站”的酒店商家在看到美團酒旅讓人“倒抽冷氣”的抽傭政策后，只能把目光放到其他平臺。
一名重慶地區(qū)的區(qū)域酒管連鎖負責人A總稱，“前幾天美團業(yè)務已經(jīng)上門了，說的今天出合同，后臺簽署，公司還在等具體細則出來要研究下，畢竟這個傭金漲上去就降不下來，但有很多同行已經(jīng)開始轉(zhuǎn)攜程了?！?/section>
一名北京地區(qū)的區(qū)域酒管B總做的是中端、中高端酒店品牌，他和旅界直言美團新政“影響不大”，“因為美團在我們這量很小，感覺能有攜程1/3就不錯了?！?/section>
但B總的“煩惱”是，“雖然我們這邊不想做美團，好多門店把美團下了，但美團內(nèi)部有個搬價格的部門，天天跑攜程搬單掛代理到美團上賣?！?/section>
B總給出的解題思路是，未來不做美團，酒店其實可以把生意增量放在抖音上，”抖音現(xiàn)在還處于紅利期，屬于肉多狼少階段，像我們一個月GMV也能有近千萬?！?/section>
值得一提的是，一些酒店商家近期還在社交媒體上曝光了美團酒旅傭金上漲后的“效果”：
不難看出，美團酒旅新政壓城，一些商家已經(jīng)動了遷移心思，接受漲傭后帶來的流量效果也成疑。
漲傭只是近期在美團上運營住宿業(yè)態(tài)商家們的煩惱之一，在美團運營酒店，“價格卻不受自己控制”的痛苦一直讓酒店人投訴無門。
從小紅書、抖音等社交媒體來看，一些之前重注美團酒旅平臺的商家怨聲載道，主要是認為美團之前通過“調(diào)價助手”、“溢價”已經(jīng)收獲了近15%傭金，現(xiàn)在還要再漲，純粹是不管酒店業(yè)者的死活。
說起來，美團的“調(diào)價助手”惡名在外，一直讓酒店人恨得牙癢癢。
此前，廣東廣播電視臺曾做過一期特別欄目，直指“美團調(diào)價助手涉嫌'隱形操控’房價,122元客房秒變106元?！?/section>
一名公寓負責人唐先生向電視臺投訴稱，“他（美團）基本上每天都會調(diào)你的價?！?/section>
而類似對美團調(diào)價助手的投訴在新浪黑貓投訴平臺更是比比皆是，高達158條。
除此之外，“溢價”的煩惱也讓一些酒店人抓狂，有酒店運營者發(fā)現(xiàn)在美團平臺上自己的酒店莫名其妙多出“3塊錢”。
一名網(wǎng)友@小趙哥哥投訴稱:美團傭金還沒漲，但是搞出個什么溢價，就是比自己設置的價格每100元高3元左右，然后美團都拿走，變相變成15%傭金。
面對美團不經(jīng)商家同意擅自調(diào)整價格等做法，一些酒店業(yè)者選擇奮起反擊。
一名湖北宜昌的酒店業(yè)者為了對抗美團酒店的不合理政策做出如下行為。
一些網(wǎng)友則建議使用12315(消費者投訴舉報專線）讓平臺“消停點”。
也有數(shù)家酒店針對屢教不改的美團“調(diào)價助手”選擇使用法律手段解決問題。
兩家酒店發(fā)給美團的律師函
據(jù)一名給美團酒旅發(fā)送律師函的旅界讀者C總披露，“發(fā)了律師函之后，美團把多收的費用退回來了，但沒有發(fā)律師函的酒店，他們?nèi)匀缓鷣?，許多酒店叫苦不迭?！?/section>
事實上，雖然酒店業(yè)者針對美團調(diào)價助手堪稱“天怒人怨”，就連12315、律師函等各種手段都用上了，美團酒旅卻并未收斂。
最新美團酒旅調(diào)傭政策里的“委托管理”、“定價權”均被一些酒店人視為“霸王條款”，除了漲傭，還要“合理掌控”酒店的價格永遠在美團最便宜，“酒店最終變成自己和自己打架”。
公開資料顯示，攜程2023年營收445億元,凈利潤100億元，美團酒旅到店板塊2023年營收約為410億元，凈利潤是187億元，美團酒旅到店收入更低，利潤卻更高，這中間頗為值得玩味。
2017年，據(jù)錢江視頻報道，寧波多家中低端酒店因為美團酒旅傭金從6%提升到10%，在平臺上掛出“滿房”標識來對抗這一漲傭金舉動。
這個夏天酒店市場之慘淡超出了很多業(yè)者預料，本來應該是“魚和水”關系的平臺與酒店商家卻因突如其來的“調(diào)傭政策”導致矛盾進一步被放大，這也引出了一個頗為值得深思的問題：
當商家在生死線上掙扎時，平臺是否應該“竭澤而漁”？
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