(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”稱其誘導(dǎo)報(bào)名，收費(fèi)至今未與學(xué)員簽訂合同且不予以退費(fèi)。（更多詳見網(wǎng)經(jīng)社：考證躺賺高昂掛靠費(fèi)？“一只船教育”被指誘導(dǎo)消費(fèi)http://www.99poke.cn/zt/yzcjy/）
4月27日，上海市張先生向“電訴寶”投訴稱其于2021年8月28日，經(jīng)北京一只船教育工作人員以消防師畢業(yè)證可以掛靠為名誘導(dǎo)消費(fèi)，支付學(xué)費(fèi)7980元。學(xué)習(xí)2天后，張先生多次接到一只船工作人員推廣其它收費(fèi)輔助項(xiàng)目打擾日常生活及工作，張先生拒絕后對方態(tài)度惡劣。
圖片來源：張先生提供
張先生另得知畢業(yè)證掛靠違法，于是要求退款。隨后一只船售后人員聯(lián)系張先生，承諾三年后退款。張先生表示目前聯(lián)系不上售后，聯(lián)系對接微信群里負(fù)責(zé)安排課程學(xué)習(xí)的老師，老師表示聯(lián)系售后人員對接，至今未有一只船人員聯(lián)系張先生。一只船收費(fèi)后至今未與張先生簽訂學(xué)習(xí)合同，也未開具繳費(fèi)金額的發(fā)票。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到一只船教育工作人員回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人陳雙龍，是一家消防工程師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，只專注于做消防工程師培訓(xùn)。主要為學(xué)員提供咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等一系列服務(wù)，同時(shí)一只船教育還為有學(xué)歷需求的同學(xué)提供學(xué)歷提升解決方案。
據(jù)“網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評級系統(tǒng)（CREDIT.100EC.CN）”顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司的風(fēng)險(xiǎn)評級為R1，公司目前所處低風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)“電訴寶”2024年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，一只船教育排名第1位，最新評級為“不建議下單”。其他被投訴的類似平臺(tái)依次為：中安建培、嗨學(xué)網(wǎng)、幫考網(wǎng)、中職通、尚德機(jī)構(gòu)、中公教育、賽優(yōu)教育、聚師網(wǎng)、高頓教育、深海教育、高教通、蕓學(xué)教育、學(xué)慧網(wǎng)、潭州教育、對啊網(wǎng)、興為教育、大鵬教育、恒企教育、聚力成師教育等。
此外，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，一只船教育還疑似存在退款問題、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)售假等問題。
【案例一】用戶投訴“一只船教育”被指虛假宣傳 夸大其詞 欺騙消費(fèi)者
4月24日，河南省劉先生向“電訴寶”投訴稱其于2021年6月19日上午11時(shí)56分和下午17時(shí)40分左右被北京一只船教育科技有限公司的銷售員郭忠聯(lián)系共繳費(fèi)5000元。劉先生表示對方夸大其詞，虛假宣傳，說可以報(bào)考消防工程師。
因劉先生學(xué)歷不夠，后對方說可以報(bào)二級消防工程師，考取后一只船可以幫忙掛靠或上班領(lǐng)取高工資或回報(bào)。劉先生后知道掛靠屬于違法，對方說已經(jīng)離職再也聯(lián)系不上。因?yàn)檫t遲不可以考試，劉先生不想考想退費(fèi)，但沒人管這個(gè)事情。
【案例二】“一只船教育”被指引誘不符合條件學(xué)員報(bào)名 造成其損失
4月23日，浙江省王女士向“電訴寶”投訴稱其于2021年3月在網(wǎng)上看到一級注冊消防工程師招考，后一只船的報(bào)考銷售人員多次打電話聯(lián)系王女士，稱報(bào)考不限專業(yè)，高中都可以報(bào)考，一只船會(huì)負(fù)責(zé)走企業(yè)輔助報(bào)名，并說一只船是消防協(xié)會(huì)官方認(rèn)證的唯一一家消防培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，每年考證通過率78%以上。
銷售人員說預(yù)報(bào)名的可成功搶占了當(dāng)?shù)氐目嘉?，并一直提醒名額不多，讓王女士以為來不及了，誘導(dǎo)付款報(bào)名的時(shí)候通知說賬戶凍結(jié)，無法報(bào)名，會(huì)安排退費(fèi)，一年多過去了，一只沒有退，官方客服也不理睬，共付費(fèi)3980元。
【案例三】“一只船教育”被指有意引導(dǎo)消費(fèi)者付款簽合同 不給退費(fèi)
4月23日，廣西壯族自治區(qū)王女士向“電訴寶”投訴稱其于2021年2月18日支付北京一只船消防安全學(xué)費(fèi)7980元，當(dāng)時(shí)他們的工作人員說明三年考不過就可以全額退款。3月19日他們又電話營銷說可以參加他們一對一學(xué)習(xí)容易過，交到19980元就可以了，叫王女士補(bǔ)交12000元就可以，到時(shí)三年內(nèi)考不過可以全額退費(fèi)，王女士問有什么條件嗎？如果三年沒考過就能退？他們說是的，還叫王女士付款后簽合同就行了。
王女士表示自己是付款了才簽的合同，合同內(nèi)容因?yàn)槭謾C(jī)看的字很小，沒注意看里面的細(xì)節(jié)，就簽了。這三年來王女士只參加考試了一次，后面兩年沒考，但是他們的工作人員沒告知如果不考試是不能退款的，后面二年他們也沒有積極的通知王女士學(xué)習(xí)考試?，F(xiàn)在王女士要求退款，他們就說要按合同來執(zhí)行，三年不學(xué)習(xí)不考試的話不能退款，王女士認(rèn)為他們這種行為存在詐騙。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來，與全國近千家電商建立對接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開放，電商可自主申請入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評價(jià)。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
