(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月6日，京東集團發(fā)布2023年第四季度及全年財報。四季度，京東集團凈營收為3061億元，同比增長3.6%，歸屬于普通股股東的凈利潤為34億元。2023年全年，京東集團凈營收為10847億元，較2022年增長3.7%；歸屬于普通股股東的凈利潤為242億元，而2022年凈利潤為104億元，同比增長132.82%。
過去一年，京東引入百億補貼、宣傳“天天低價”、發(fā)力3P（第三方）業(yè)務(wù)、收縮新業(yè)務(wù)、自營業(yè)務(wù)下調(diào)包郵門檻、高層多次調(diào)整。雖營收增長有限，但凈利潤實現(xiàn)翻倍。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.99poke.cn/zt/jd23Q4cb/）
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部高級分析師莫岱青認為：
1.京東集團去年營收增速為3.6%，對比2021年的27.6%和2022年9.9%來看有所下滑。京東作為電商行業(yè)的巨頭，業(yè)務(wù)規(guī)模已經(jīng)相當龐大，實現(xiàn)高增長的難度也在逐漸增加。
2.京東推出百億補貼、下調(diào)包郵門檻、營造低價心智，能夠打開下沉市場，提高用戶黏性。低價策略與用戶增長之間形成了良性循環(huán)。低價吸引更多消費者關(guān)注，而當用戶增長后又能反哺營收規(guī)模。若用戶活躍度繼續(xù)提升，也有利于京東預(yù)測市場需求，優(yōu)化供應(yīng)鏈，從而提升運營效率。
3.流量紅利過去，用戶增長已逐漸見頂，不可能無限增長，更應(yīng)聚焦在用戶的留存時間、高質(zhì)量用戶的培育上面。
4.與阿里、拼多多相比，京東的市值仍落后不少，這或許與業(yè)務(wù)拆分有關(guān)，但暴露出的問題還是增長動力不足，社交業(yè)務(wù)受阻，直播、跨境等新業(yè)務(wù)發(fā)展不夠成熟，市場預(yù)期不夠。要想改變現(xiàn)狀，京東還得找到新的增長動力。
5.在用戶體驗方面，京東需要結(jié)合消費者訴求不斷優(yōu)化平臺功能，滿足個性化需求。尤其要加強售后服務(wù)體系管理，無論是閃電退貨還是僅退款，都要落到實處。在擴大市場份額方面，可考慮線下拓展，增加品牌影響力，實現(xiàn)線上線下交互。
