(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：今年年初起，東方甄選開(kāi)始試水小時(shí)達(dá)，目前覆蓋城市有上海和北京，主要售賣自營(yíng)產(chǎn)品。官方客服表示，小時(shí)達(dá)目前還在測(cè)試中，暫時(shí)沒(méi)有入口。不過(guò)，對(duì)于未來(lái)是否會(huì)在更多城市普及，東方甄選暫未披露計(jì)劃。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題：東方甄選入局即時(shí)零售？正灰度測(cè)試小時(shí)達(dá)http://www.99poke.cn/zt/dfzx-jsls/）
出品｜網(wǎng)經(jīng)社
作者｜吳夏雪
審稿｜云馬
一、上海北京小范圍試點(diǎn)
2月20日，消息稱東方甄選已于近期試水了小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)，目前覆蓋的城市有上海和北京。其中，上海主要包括虹口和徐匯兩個(gè)區(qū)的部分區(qū)域，北京則是十里河部分區(qū)域。對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社向東方甄選求證，截至發(fā)稿前對(duì)方暫未回復(fù)。
不過(guò)，東方甄選官方客服工作人員回應(yīng)稱，“目前我們正在對(duì)小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)進(jìn)行部分地區(qū)部分商品的灰度測(cè)試，如果您的訂單正在測(cè)試范圍內(nèi)，我們將有專人致電了解您的需求，確保您的訂單能夠順利配送。您可以足不出戶就能在當(dāng)天收到您想要的商品。目前還在測(cè)試中，暫時(shí)沒(méi)有入口。”
據(jù)了解，目前東方甄選小時(shí)達(dá)選擇的物流是順豐或者京東，小時(shí)達(dá)覆蓋的產(chǎn)品是自營(yíng)產(chǎn)品，目前主要是爆款產(chǎn)品烤腸和白蝦。后續(xù)，東方甄選還將擴(kuò)大小時(shí)達(dá)的覆蓋區(qū)域和產(chǎn)品。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員莊帥認(rèn)為，東方甄選的主營(yíng)品類是農(nóng)產(chǎn)品，這個(gè)品類對(duì)于時(shí)效性的要求是存在的，另外東方甄選前身是新東方，本身就有很多線下網(wǎng)點(diǎn)資源。最后，東方甄選擁有廣泛的用戶群和品牌知名度，對(duì)于推動(dòng)小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)能夠拓展更多用戶群體。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院劉俊斌則表示，更快更好的電商服務(wù)是消費(fèi)者的需求，也是即時(shí)銷售的核心，東方甄選做“小時(shí)達(dá)”目前還只能在一些區(qū)域開(kāi)展，還不具備大范圍實(shí)施的條件，前期的銷售大數(shù)據(jù)應(yīng)用、前置倉(cāng)、配套服務(wù)都需要一個(gè)過(guò)程。
二、“卷死”直播電商同行？
過(guò)去一年來(lái)，東方甄選動(dòng)作頻頻。2024年1月9日，新賬號(hào)“與輝同行”開(kāi)播，銷售額達(dá)1.33億；2023年12月27日，東方甄選在港交所公告，董事會(huì)批準(zhǔn)向母公司新東方建議出售教育業(yè)務(wù)，合計(jì)代價(jià)人民幣15億元，ALL IN直播電商；2023年10月17日，東方甄選APP甄選會(huì)員正式上線......此外，還有合作TikTok出海、進(jìn)駐視頻號(hào)等等。
東方甄選作為頭部MCN機(jī)構(gòu)，一直在不斷嘗試，如今又在試水“小時(shí)達(dá)”業(yè)務(wù)，這是要“卷死”同行嗎？
中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)直播電商工作委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，東方甄選試水小時(shí)達(dá)能推動(dòng)直播電商向更高效、更便捷的方向發(fā)展。因?yàn)榧磿r(shí)零售注重快速、準(zhǔn)確的商品配送，這要求直播電商在商品選擇、庫(kù)存管理、物流配送等方面更加高效和精準(zhǔn)。東方甄選作為頭部MCN機(jī)構(gòu)，入局即時(shí)零售將加劇直播電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，促使其他直播電商企業(yè)不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
不過(guò)，從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，東方甄選的直播業(yè)務(wù)并不容樂(lè)觀。截至2023年11月30日的6個(gè)月內(nèi)，東方甄選總營(yíng)收27.95億元，同比增長(zhǎng)34.4%；凈利潤(rùn)2.49億元，同比下滑57.4%；經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)為5.95億元，同比下滑13.3%。
對(duì)此，東方甄選表示，這主要由于公司的業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng)，導(dǎo)致自營(yíng)產(chǎn)品的存貨成本及運(yùn)輸成本增加所致。此外，公司為擴(kuò)張自營(yíng)選品規(guī)模、直播業(yè)務(wù)招聘更多員工，投入更多銷售和營(yíng)銷開(kāi)支，研發(fā)上線“東方甄選APP”也造成了成本支出的顯著上升。
試水小時(shí)達(dá)新業(yè)務(wù)或許也會(huì)增加成本支出，不過(guò)從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，未必不是一件好事。莊帥表示，這對(duì)于直播電商業(yè)務(wù)會(huì)有促進(jìn)作用，能夠更好地提升用戶體驗(yàn)，通過(guò)提高用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)直播電商的信任和忠誠(chéng)度。
劉俊斌也稱，直播電商也有便捷性的需求，如果在更多的區(qū)域內(nèi)能實(shí)施小時(shí)達(dá)，無(wú)疑會(huì)為自己的平臺(tái)增加核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要完成目標(biāo)市場(chǎng)的需求分析、配送中心建設(shè)。
三、如何“殺”出重圍？
在發(fā)展私域平臺(tái)和出海之后，東方甄選這次瞄準(zhǔn)的是即時(shí)零售賽道。
2023年初，中央一號(hào)文件首次明確提出“大力發(fā)展共同配送、即時(shí)零售等新模式”。9月，商務(wù)部研究院電商所發(fā)布了《即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2023）》，《報(bào)告》指出，近年來(lái)，即時(shí)零售一直保持50%以上的年均增速。2022年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到5042.86億元，預(yù)計(jì)2025年即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2022年的3倍。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心高級(jí)分析師莫岱青表示，即時(shí)零售是發(fā)展趨勢(shì)，伴隨數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，本地即時(shí)配送對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)逐漸成為剛需，滲透到人們生活的各個(gè)方面。目前玩家主要包括京東小時(shí)達(dá)、淘寶小時(shí)達(dá)、天貓超市、京東到家、美團(tuán)閃購(gòu)，以及新入局的抖音小時(shí)達(dá)等。
“東方甄選此時(shí)入局也不算太晚，畢竟即時(shí)零售市場(chǎng)空間巨大，并且未來(lái)幾年還會(huì)迎來(lái)爆發(fā)式發(fā)展，而這一方面將為電商平臺(tái)開(kāi)辟新的增量空間，另一方面也將賦能線下實(shí)體商業(yè)。不過(guò)與之相對(duì)應(yīng)的，其競(jìng)爭(zhēng)正在加劇，且還會(huì)有越來(lái)越多的參與者加入進(jìn)來(lái)?！蹦非嘌a(bǔ)充道。
據(jù)了解，即時(shí)零售最早的嘗試是生鮮前置倉(cāng)，每日優(yōu)鮮、叮咚買菜等企業(yè)嘗試解決廚房消費(fèi)線上化或菜市場(chǎng)線上化問(wèn)題。這種重做供給、履約、平臺(tái)的做法，且選擇生鮮這個(gè)品類，導(dǎo)致該行業(yè)發(fā)展遲緩，頭部項(xiàng)目搖搖欲墜，前途不明。
2021年開(kāi)始，美團(tuán)閃購(gòu)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。將本地零售商家上線到美團(tuán)，利用美團(tuán)用戶的外賣習(xí)慣，經(jīng)騎手履約送到用戶手上，這種即時(shí)零售模式或零售外賣模式極大地推動(dòng)了本地零售線上化的過(guò)程。行業(yè)發(fā)展至今，已形成一定格局：美團(tuán)約占據(jù)半壁江山，京東、阿里也占據(jù)小半部分，抖音作為新入局者仍在拓展中。
莊帥表示，和其他平臺(tái)的即時(shí)零售模式不一樣，目前來(lái)看東方甄選與前置倉(cāng)模式更為接近。所以同樣會(huì)面臨配送成本高、品類有限和客單價(jià)過(guò)低的問(wèn)題，導(dǎo)致盈利水平下滑的挑戰(zhàn)。
劉俊斌說(shuō)道：“直播電商是方向，即時(shí)零售是其中的精細(xì)化服務(wù)，平臺(tái)要根據(jù)自己的主營(yíng)方向和消費(fèi)者需求的特性，適度開(kāi)展即時(shí)服務(wù)，不要盲從?！?/p>
東方甄選試水小時(shí)達(dá)展現(xiàn)出去在電商領(lǐng)域進(jìn)一步布局即時(shí)配送服務(wù)的嘗試，也能夠反映出其在面臨業(yè)績(jī)波動(dòng)時(shí)積極尋求轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的戰(zhàn)略決策，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。不過(guò)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，是東方甄選值得思考的。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎合作咨詢加微信xx726ysy，請(qǐng)務(wù)必備注姓名+單位+職務(wù))
