(網(wǎng)經社訊)12月11日，在上海舉辦的“2023中國旅游集團化發(fā)展論壇”上，馬蜂窩“游云”產業(yè)平臺獲評數(shù)字轉型精選案例?！坝卧啤毕到y(tǒng)是專注于服務中小旅行社的全鏈路數(shù)字化平臺，助力旅行社提質、降本、增效，以期快速適應日趨激烈的市場競爭，向新型旅游服務商轉型。
據(jù)了解，歷經一年的研發(fā)與封閉測試，馬蜂窩自主創(chuàng)新的“游云”SaaS系統(tǒng)涵蓋了從供應鏈到內容創(chuàng)作、產品設計、行程管理、銷售客服、訂單管理、財務管理等方方面面的功能，每個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)皆在系統(tǒng)中沉淀和流轉，僅通過一個系統(tǒng)，旅行社就能實現(xiàn)“產品設計-訂單生成-團單安排-合同簽署-資金收付”的全部操作，還能一站式提供旅行社落地服務監(jiān)管、淡旺季靈活用工以及供應鏈金融支持等諸多服務。
“其實傳統(tǒng)旅行社也在用一些市面上已有SaaS系統(tǒng)，但普遍存在生態(tài)封閉、數(shù)據(jù)分散、多平臺系統(tǒng)不聯(lián)通的問題，無法為旅行社帶來真正的效率提升?！瘪R蜂窩“游云”平臺產品總監(jiān)趙卿表示，“游云系統(tǒng)從創(chuàng)建之初，就意在構建一個新的旅游生態(tài)系統(tǒng)，在生態(tài)內，馬蜂窩更像是一個‘造血中心’，依托自身的‘內容+交易’優(yōu)勢和數(shù)字化能力，將客戶與產業(yè)資源，源源不斷地輸出給合作伙伴?！?/p>
除此之外，作為中國最大的旅游社區(qū)，馬蜂窩App里聚集了大量愛玩會玩的旅行達人，通過多模態(tài)數(shù)據(jù)分析，“游云”系統(tǒng)可以實時掌握年輕人的旅行偏好及消費趨勢變化，并進一步精準提煉出最受消費者青睞的旅行元素，這些分析和研究成果通過“游云”實時推送至企業(yè)端，讓旅行社能更精準地匹配用戶需求，提供隨需而變的服務。
網(wǎng)經社移動出行臺（DCX.100EC.CN）獲悉，2023年11月，文化和旅游部印發(fā)《國內旅游提升計劃（2023—2025年）》，進一步提出要推動旅行社加快跨界融合和線上線下融合，因地制宜推進旅行社數(shù)字化轉型。北京第二外國語學院旅游科學學院副院長，數(shù)字文旅研究中心主任 鄧寧教授表示，“游云”產業(yè)平臺獲得中國旅游研究院和中國旅游協(xié)會聯(lián)合主辦的“2023中國旅游集團化發(fā)展論壇”的認可，是政府層面對旅行社數(shù)字化政策的助推和落實。
