(網(wǎng)經(jīng)社訊)消費者洞察核心觀點概要
核心觀點1：視頻號購物已經(jīng)成為用戶的主流需求
? 視頻號購物是僅次于娛樂的功能，隨著年齡上升，購物的需求增加
? 使用視頻號電商的用戶大概率已經(jīng)被直播電商教育過，但未被傳統(tǒng)電商教育過，因此購物是水到渠成。
? 視頻號用戶購物頻次高，且單次消費金額和消費頻次都在提升
? 視頻號用戶在未來有著較高意愿持續(xù)使用，并有意愿將視頻號作為主要的直播電商購物渠道
核心觀點2：視頻號不再是老年人專屬，年輕人、高消費人群正在崛起
? 2023年視頻號電商新增量用戶大多來自于3 0歲以下的年輕人群
? 老年人雖然消費頻次高，基礎穩(wěn)固，但可能并不是消費能力和增長潛力最強的人群
? 7 0后- 90后高知人群注重品質升級，有著很強的消費能力。
? 7 0后、8 0后單次消費金額與消費頻次高，8 0后、9 0后消費增長快
核心觀點3：去中心化生態(tài)利好中小品牌和白牌
用戶看重性價比和便利性，實用主義大于包裝宣傳、價格內卷。好產(chǎn)品能夠耕耘好自己的一畝三分地
? 用戶傾向于在品牌或商家的直播間購物，商家不會被非被頭部KOL“綁架”
? 高比例的用戶不在乎品牌，更在乎商品本身。且高比例的用戶偏好中小品牌或白牌，而非一味追求大牌效應，視頻號經(jīng)營機會平等
核心觀點4：AIPL閉環(huán)趨于成熟，深度溝通和用戶資產(chǎn)沉淀成為獨特優(yōu)勢
? A：公域開口擴大，推薦流量成為主流，視頻號不再是私域專屬
? I：價格刺激并不是唯一打動消費者的賣點，產(chǎn)品相關的內容更重要
? P：由于人群認知成熟，消費者習慣在其它渠道查看相關信息而非沖動消費，全域布局很重要。但高客單價商家沒有比價的顧慮
? L：用戶很容易沉淀至私域且產(chǎn)生復購
