(網(wǎng)經(jīng)社訊)7月20日消息，近日，嘀嗒出行公布了2023年上半年，出租車(chē)三化成績(jī)單。網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）注意到，嘀嗒出租車(chē)三化2023上半年有六大亮點(diǎn)：
1、上半年，出租車(chē)三化工程（數(shù)字智能化、網(wǎng)約化、線(xiàn)上線(xiàn)下一體化）新增簽約6城，包括部分新一線(xiàn)城市，截至目前，三化總達(dá)到簽約71城。
2、出租車(chē)三化落地運(yùn)營(yíng)加速進(jìn)行。目前，全國(guó)已有十多個(gè)城市的市民均可揚(yáng)招上車(chē)掃描智慧碼，一鍵享受揚(yáng)招數(shù)字化新體驗(yàn)，包括西安、廣州、成都、齊齊哈爾、滄州、濟(jì)南、煙臺(tái)、貴陽(yáng)等。
3、嘀嗒出行與各地共建的星級(jí)評(píng)選體系運(yùn)行半年初見(jiàn)成效，星級(jí)司機(jī)隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，且高分司機(jī)逐漸增多，如齊齊哈爾6月份五星司機(jī)數(shù)量，與1月份相比大幅增加八倍。
4、基于揚(yáng)招評(píng)價(jià)+網(wǎng)約評(píng)價(jià)+投訴情況的全方位服務(wù)考核的出租車(chē)星級(jí)評(píng)選體系，正在成為越來(lái)越多城市出租車(chē)企業(yè)考核，以及出租車(chē)司機(jī)榮譽(yù)評(píng)定的重要參照。如齊齊哈爾文明服務(wù)號(hào)車(chē)隊(duì)，其入選標(biāo)準(zhǔn)除了見(jiàn)義勇為和拾金不昧之外，還需要獲得至少三星以上評(píng)價(jià)。
5、產(chǎn)品創(chuàng)新方面，嘀嗒鳳凰云平臺(tái)功能持續(xù)迭代完善。今年上半年相繼上線(xiàn)服務(wù)周報(bào)自動(dòng)發(fā)送、公司版培訓(xùn)課程、差評(píng)統(tǒng)計(jì)功能和企業(yè)公告功能優(yōu)化，進(jìn)一步創(chuàng)新賦能出租車(chē)服務(wù)數(shù)字化管理，提升企業(yè)管理效率。
6、出租車(chē)星級(jí)體系的司機(jī)權(quán)益不斷拓展，除了搶派單優(yōu)先、墊付等線(xiàn)上權(quán)益外，嘀嗒出行正與各地出租車(chē)行業(yè)聯(lián)手拓展更多線(xiàn)下權(quán)益和實(shí)物權(quán)益，如場(chǎng)站優(yōu)先免排隊(duì)、車(chē)內(nèi)用品等，逐步強(qiáng)化與服務(wù)水平及時(shí)掛鉤的出租車(chē)司機(jī)正向激勵(lì)。
嘀嗒出行副總裁李躍軍表示，巡游出租汽車(chē)能否煥發(fā)新的生機(jī)，贏(yíng)得可持續(xù)發(fā)展，很大程度取決于出租車(chē)司機(jī)群體的職業(yè)內(nèi)驅(qū)力。嘀嗒出行希望通過(guò)與各地出租汽車(chē)行業(yè)深化共建服務(wù)內(nèi)生機(jī)制，推進(jìn)星級(jí)評(píng)選的深入實(shí)施，創(chuàng)新服務(wù)外顯，讓好服務(wù)及時(shí)獲得激勵(lì)，讓更多努力提升服務(wù)的師傅及時(shí)獲得肯定，在幫助司機(jī)提升收入同時(shí)，也獲得更多職業(yè)自豪感、榮譽(yù)感和獲得感，進(jìn)而促進(jìn)出租車(chē)行業(yè)形象風(fēng)貌提升，最終帶來(lái)乘客體驗(yàn)提升。
