(網(wǎng)經(jīng)社訊)
對此，工作人員回應(yīng)稱：“正在核實調(diào)查，后續(xù)有結(jié)果會進行澄清。
01 網(wǎng)友熱評
在消費保平臺也收到很多有關(guān)盒馬鮮生的投訴，投訴內(nèi)容包括虛假宣傳、霸王條款、售后服務(wù)欠缺等等。
投訴人找到消費保，稱5月22日在盒馬平臺下單了“面包，櫻桃和青提”，騎手在即將到達時電話通知沒有“青提”需退款，投訴人詢問騎手為什么不在發(fā)貨時說明，騎手拒絕解釋，隨后投訴人因嗓子不適掛斷電話。
騎手也再未與投訴人進行溝通，并將其余貨物帶回。帶回后也沒有給投訴人處理退款。
隨后投訴人咨詢盒馬客服，客服承諾盡快重新送貨，但之后12個小時毫無音訊。扌殳訴人于23日中午再次問詢盒馬客服，客服說會在當日給予問題處理，但至今無任何回復(fù)。
目前該投訴消費保已聯(lián)系盒馬鮮生進行處理，會持續(xù)跟進。
除此之外，在消費保平臺還收到很多用戶反饋盒馬鮮生會員與描述不符的問題，投訴人稱電話咨詢盒馬客服，客服表示購買會員可以天天88折，但在付款后卻只有一天可以88折，剩下的時間必須在線下才有折扣，扌殳訴人表示頁面上的到店專享提示非常不顯眼。
目前該投訴消費保已聯(lián)系盒馬鮮生進行處理，會持續(xù)跟進。
