(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月30日，由網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心聯(lián)合網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺（CBEC.100EC.CN）主辦的跨境電商圓桌會在網(wǎng)經(jīng)社總部網(wǎng)盛大廈圓滿召開，會上發(fā)布《2022年度中國跨境電商市場數(shù)據(jù)報告》（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：2022年度中國跨境電商市場數(shù)據(jù)報告發(fā)布會暨跨境電商圓桌會圓滿召開!http://www.99poke.cn/zt/kjdsyzh/）。
本次活動吸引了大龍網(wǎng)集團、至美通、思億歐、珊瑚跨境、網(wǎng)先跨境、Skyee、外貿公社、燕文物流、連連數(shù)字、天元寵物、跨知通、豆沙包、百世國際、全球貿易通、義烏購、靈獸云商、意大利你好集團等30余家跨境電商企業(yè)近40人現(xiàn)場參會，涵蓋跨境電商平臺、大賣家、供應鏈企業(yè)、服務商等領域。
報告顯示，2022年跨境電商領域投訴量TOP10依次為：洋碼頭、全球速賣通、中免日上、熊貓生活、天貓國際、海帶寶、識季、別樣、考拉海購、德國BA保鏢商城；
排在第11-29名的是：海狐海淘、亞馬遜、86華人商城、敦煌網(wǎng)、閃亮時刻海淘、海豚家、中郵海外購、冰冰購、羊貝比海淘、洋蔥、Feelunique、剁手幫、86mall、行云貨倉、海淘1號、Bonpont、Shopee、wish、海淘APP。主要問題除了售后服務、商品質量、虛假宣傳等傳統(tǒng)問題外，還有一些新“堵點”：比如跨境購物物流周期長，收到貨物時間超過保質期，消費者維權難度較大。
據(jù)國內知名網(wǎng)絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”數(shù)據(jù)顯示，2022年跨境電商領域十大典型投訴案例，涉及海帶寶、洋碼頭、全球速賣通、考拉海購、熊貓生活、別樣、天貓國際、識季、德國BA保鏢商城、中免日上。
在“2022年跨境電商消費評級榜”中，熊貓生活獲“建議下單”評級；洋碼頭獲“謹慎下單”評級；海帶寶、天貓國際、別樣、識季、全球速賣通、中免日上獲“不予評級”；考拉海購獲“不建議下單”評級。
【小貼士】
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