(網經社訊)2月22日，網經社通過對“中安建培 ”（北京中安建培教育科技有限公司）2022年電訴寶受理的全年真實用戶投訴案例大數據分析，公布了“中安建培”2022年電訴寶消費評級數據、年度投訴數據及典型案例。
網經社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，中安建培隸屬于北京中安建培教育科技有限公司，成立于2014-07-09日，法定代表人為趙文超，公司位于北京市豐臺區(qū)。該公司是一家專注于建筑工程領域職業(yè)資格證書考試培訓和企業(yè)建工人才培養(yǎng)的創(chuàng)新型互聯(lián)網教育服務機構。
一、“中安建培”用戶投訴數據出爐：獲5次“不建議下單”評級
2022年全國數字教育平臺消費評級榜依據運行十余年的第三方國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）在2022年受理的全國120家平臺企業(yè)用戶消費糾紛案例海量大數據得出，依據反饋率、反饋時效、滿意度多項指標模型評估，其數據評級完全由系統(tǒng)自動生成獨立、客觀、公正。
每年的3月15日是“國際消費者權益日”，由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，宗旨就是對消費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力，并且處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。自從1991年央視315晚會以來，每年都會曝光大量消費者關注的質量問題，深度揭露消費環(huán)境存在的問題，促使消費者提高維權意識、企業(yè)認識到自己存在的不足。網經社旗下“電訴寶”發(fā)起的“315”大型主題活動也在緊鑼密鼓籌備中，歡迎廣大讀者提供線索。
2022年共計33家投訴量“規(guī)上”數字教育平臺上榜，其中部分案例將入選于我國“一帶一路”TOP10影響力社會智庫——網經社電子商務研究中心聯(lián)合電訴寶面向3000人注冊記者庫發(fā)布例行發(fā)布的《2022年中國數字教育用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》。
今天發(fā)布的是“中安建培”電訴寶消費評級數據。據“電訴寶”顯示，2022年北京中安建培教育科技有限公司旗下“中安建培”共獲得11次消費評級，其中 5次獲“建議下單”評級， 1次獲“謹慎下單”評級，5次獲“不建議下單”評級，2022年整體消費評級為“謹慎下單”。
二、“中安建培”2022年電訴寶投訴數據
2.1 消費問題分布
據網經社“電數寶”大數據庫（DATA.100EC.CN）顯示，“中安建培”疑似存在退款問題、其他、網絡欺詐等問題。
2.2 投訴地區(qū)分布
據“電數寶”顯示，2022年投訴“中安建培”的用戶主要集中地區(qū)為廣東、北京、四川、廣東、河北、浙江。
2.3 投訴性別分布
據“電數寶”顯示，在投訴“中安建培”的女性用戶投訴比例為50%，男性用戶投訴比例為50%。
2.4 投訴金額占比
據網經社“電數寶”大數據庫顯示，用戶投訴“中安建培”的用戶投訴金額分布于10000元以上、5000-10000元區(qū)間。
三、典型案例披露
【案例一】承諾幫偽造學籍？用戶投訴”中安建培“招生老師失聯(lián) 要求退款遭拒
12月21日，廣東省的葉先生向“電訴寶”投訴稱其于2022年5月31日支付給北京中安建培教育科技有限公司5780元作為造價工程培訓費。該公司招生老師在讓交錢之前諸多洗腦，承諾了很多虛假的東西，比如說證書考下來后保證幫把證書掛靠給一些大企業(yè)，每年給多少多少的高額兼職費！
葉先生表示還比如說不滿足報考條件，他承諾幫偽造學籍！交完錢后，大概從9月底就聯(lián)系不上該招生老師了，要求他們公司退款也遭受拒絕。葉先生的訴求是：依法退還報名的費用！嚴厲打擊這種違法犯罪行為！
【案例二】“中安建培”被指隱瞞報考條件 學員要求退款被拒
9月22日，江西上的徐先生向“電訴寶”投訴稱其于2022年5月9日報名貴州中安建培教育科技有限公司簽訂培訓服務，在報名之前在網上看見二級注冊工程師廣告，留下了自己的聯(lián)系后面就有工作人員加上微信，溝通期間承諾二級注冊消防工程師拿到之后兼職收益一年好幾萬，包對接掛靠。
徐先生表示自己學歷是高中學歷，在繳納審核費后通過了審核并又支付了7480元（包含審核費），在支付之后貴公司卻告訴需要中專學歷才行，就提出退費，不予退費，貴公司虛假宣傳引導消費者報名屬于詐騙行為，知道消費者學歷不夠還引導報名，全國很多地區(qū)并沒有二消考試通知，屬于虛假宣傳，引誘消費！
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
【案例三】一次包過？用戶投訴“中安建培”做無效承諾保證 誘導交全款
9月15日，四川省的何女士向“電訴寶”投訴稱其于2022年8月6日付款在北京中安建培科技有限公司，購買注冊安全工程師課程。該公司推銷注冊安全工程師的課程，以包過的形式進行推銷，告知消費者只要把押題密卷弄懂，就能一次包過，通過國家性考試。
何女士表示在消費者不知情的情況下，推出500元資格審核費的要求，催促交款，拉微信群制造交款僅剩名額，人為制造搶單氣氛，然后進一步誘導交全款。極力推銷兼職情況，不做風險性告知，并做無效承諾保證。在后期消費者發(fā)現(xiàn)實情后，在未使用課程的情況下，不做全額退費。
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
【案例四】“中安建培”被指售后人員態(tài)度惡劣言語囂張 不予辦理退費
8月18日，河北省的劉先生向“電訴寶”投訴稱2022年7月25日，北京中安建培教育科技有限公司有關人員以今年能考試多次誘導升級其密訓班，費用12500元，次日其機構人員致電告知不能參加今年考試，因而當日向其申請退費12500元，且交費后當日并未簽署相關合同。
劉先生表示事后該機構對此事處理拖延，多次發(fā)消息不回復，多次催促，且相關售后人員態(tài)度惡劣言語囂張，以其他物質條件引誘繼續(xù)學習，不予辦理退費，以其他理由誘導，不正面回復問題，直至今日不予辦理退費。
【案例五】“中安建培”被指用學員交的報名資料做假資料、假證件
3月29日，北京市的沈小姐向“電訴寶”投訴稱中安建培就是騙子機構，他們銷售老師說的輔助報名、企業(yè)團報包過什么的，統(tǒng)統(tǒng)都是假的，用學員交的報名資料做假資料、假證件注冊登錄學員帳號去報名，要么考完拿不到證，要么就是拿到證書都是問題證書，壓根注冊不了，隨時都會被注銷的無效證書。
沈小姐表示，已經有學員出現(xiàn)拿到證書但是無法注冊的情況，任何通過輔助報名的學員都不要有僥幸心里，他們就是靠這個騙錢的，要求中安建培全額退款繳納費用16780元。
四、2022年全國數字教育平臺消費評級榜出爐
在“2022年全國數字教育消費評級榜”中，中華會計網校、幫考網、深海教育獲“建議下單”評級，有道精品課、賽優(yōu)教育、中安建培、開課吧獲 “謹慎下單”評級， 一只船教育、大塘小魚、對啊網、學慧網獲“不建議下單”評級，嗨學網、聚師網、尚德機構、51Talk、騰訊課堂、對啊網、潭州教育、高頓教育、掌門1對1、vip陪練、恒企教育、大鵬教育、潭州課堂、常青藤爸爸、小葉子陪練、中職通、平安好學、興為教育、十方教育、VIPKID、中公教育、億起學獲“不予評級”評級。
國內知名網絡消費糾紛調節(jié)平臺“電訴寶”，攜手“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網經社電子商務研究中心，聯(lián)動各地消保委，發(fā)起“2023第十二屆網絡消費315調查行動”。行動通過：1）系列數據報告發(fā)布，辨別“刺客”平臺；2）發(fā)起主題調查行動，看清網絡消費“雷區(qū)”；3）聯(lián)合浙江省消保委發(fā)布315消費預警 避免霧里看花；4）電訴寶“云315”平臺聯(lián)動千家網絡公司，為用戶“保駕護航”；5）典型案例曝光，避免“重蹈覆轍”；6）全國近3000媒體記者輿論監(jiān)督倒逼行業(yè)健康發(fā)展等六大方式，推動網絡經濟持續(xù)、健康發(fā)展，為再塑清朗網絡消費環(huán)境貢獻綿薄之力。
【小貼士】
國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
