(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月11日消息，國(guó)美于近期推出“五心服務(wù)”，為雙11保駕護(hù)航。據(jù)介紹，“五心”服務(wù)的內(nèi)容包括服務(wù)用心、品質(zhì)安心、價(jià)格開(kāi)心、送貨省心、售后放心，在差價(jià)補(bǔ)償、送安承諾、退換保障等消費(fèi)者最為關(guān)心的方面，提升服務(wù)水平、保障消費(fèi)者權(quán)益。國(guó)美升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，用戶只要在真快樂(lè)APP上點(diǎn)擊“全程導(dǎo)購(gòu)”，接通視頻后就能實(shí)現(xiàn)真人實(shí)景互動(dòng)，并且全天候不打烊。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）獲悉，同時(shí)，國(guó)美線下有近4000家門(mén)店可現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。此外，國(guó)美提出“差價(jià)補(bǔ)償”服務(wù)政策。消費(fèi)者在國(guó)美購(gòu)買(mǎi)自營(yíng)家電商品，3C商品自實(shí)體店發(fā)票開(kāi)具之日/網(wǎng)購(gòu)自訂單“妥投”之日起7日（含）內(nèi)、傳統(tǒng)生活家電自實(shí)體店發(fā)票開(kāi)具之日/網(wǎng)購(gòu)自訂單“妥投”之日起30日（含）內(nèi)，可享受差價(jià)補(bǔ)償。同時(shí)，消費(fèi)者在國(guó)美購(gòu)買(mǎi)非家電商品，最長(zhǎng)可享受99天價(jià)保。
年度電商盛宴來(lái)襲，網(wǎng)經(jīng)社第十四次啟動(dòng)“直擊雙十一”特別策劃，通過(guò)九大方式包括滾動(dòng)播報(bào)、專題直擊、全媒體發(fā)布、社群直播、電商快評(píng)、媒體評(píng)論、數(shù)據(jù)發(fā)布、網(wǎng)購(gòu)預(yù)警、投訴維權(quán)，從平臺(tái)層、商家層、用戶層，對(duì)雙11播報(bào)、監(jiān)測(cè)、評(píng)論，打造電商年度行業(yè)大促的“六大中心”，即資訊中心、評(píng)價(jià)中心、數(shù)據(jù)中心、視覺(jué)中心、商家中心、維權(quán)中心。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.99poke.cn/zt/22s11/）
