(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱北京知金大鵬教育科技有限公司旗下“大鵬教育”稱其誘導學員貸款報名，事先未告知無法退費。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：兼職成“誘餌” 眾多用戶反映“大鵬教育”虛假宣傳http://www.99poke.cn/zt/dpjyxjxc/ ）
8月9日，河南省黃女士向“電訴寶”投訴稱之前是大鵬老師主動加她說可以介紹兼職，但是必須要學習他們相應的課程，黃女士當時覺得他說的挺誠懇的，就付費下單了他們的課程。一共是4100元，黃女士問老師學到什么程度才可以兼職，他說學到一個月就可以了。
圖片來源：黃女士提供
黃女士表示，她學到一個月后也沒有給她介紹兼職，后來上學了也沒時間學。在此期間大鵬教育的老師也給她介紹了一個大師的課程是3600元，當時自己就拒絕了，黃女士說自己是一個學生，沒有收入來源，但老師還是讓她交錢，還要黃女士辦分期，最后在自己明確拒接后老師才罷休。
后來黃女士仔細想了想，覺得這事不靠譜，就找當時的那個老師辦理退費，因為她并沒有學很多，也沒有開始讓自己去做兼職。黃女士跟那個老師聊了十幾分鐘，他就告訴自己現(xiàn)在是不可以退費的，但之前他從來沒提過現(xiàn)在是不能退費的。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前尚未收到對方工作人員的回復。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，大鵬教育隸屬于北京知金大鵬教育科技有限公司，法定代表人任炻瑾，公司位于北京市，是一家遠程設(shè)計培訓服務(wù)提供商，業(yè)務(wù)涵蓋高等遠程學歷教育、行業(yè)企業(yè)定制化培訓、職業(yè)技能培訓、校企合作特色培訓等領(lǐng)域，課程涵蓋UI設(shè)計、平面設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計、PS培訓、電商美工等21門，同時為用戶提供個人定制學習計劃。
根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，大鵬教育排名第五位，最新評級為“不予評級”。其他被投訴的類似平臺依次為：潭州教育、一只船教育、學慧網(wǎng)、北京開課吧、幫考網(wǎng)、深海教育、對啊網(wǎng)、尚德機構(gòu) 、嗨學網(wǎng)、高頓教育、聚師網(wǎng)、平安好學、賽優(yōu)教育、潭州教育、天普教育、十方教育、中安建培、有教不舍、恒企教育、鴻博教育等。
【案例一】“大鵬教育”被指以兼職名義忽悠貸款報名 如今發(fā)現(xiàn)上當受騙
2022年6月9日，山東省的李先生向“電訴寶”投訴稱其于2022年4月26號在北京知金大鵬教育科技有限公司海南分公司簽訂了大鵬教育學籍服務(wù)協(xié)議合同，簽訂合同之前，機構(gòu)工作人員以易學、不花費精力、回本快、好找兼職來誘導報名。李先生稱大鵬教育一直向自己宣傳他們的課 ，打著花錢學課可以提供兼職渠道，讓其賺錢的名義忽悠報課，在自己無收入的情況下，機構(gòu)工作人員通過天花亂墜的誘導，讓通過代款分期支付學費，且欺騙自己代款無利息。
李先生稱繳費后發(fā)現(xiàn)，機構(gòu)教學質(zhì)量差，直接無理由把自己拉黑，無正規(guī)合同且機構(gòu)超限經(jīng)營。 李先生表示現(xiàn)在退費有以下原因：1、銷售人員誘導貸款；2、與該老師當初承諾的根本不一樣，報了班根本沒有提供任何兼職渠道根本就是欺騙消費者。于是提出了退費申請，但是該機構(gòu)一拖再拖，自己現(xiàn)在真的不知道怎么辦了，這種課程什么東西都學不到，根本就是騙錢。
【案例二】用戶投訴“大鵬教育”退費不合理 學習1/5課程退款僅退一半
2022年5月5日，四川省的李女士向“電訴寶”投訴稱其于2022年3月8日在大鵬教育購買手辦五合一教程，繳費老師說有專門的兼職班，課程四對一，實際上一個班300左右的同學，說的永久回放，后期說只有3年回放，過期要花錢續(xù)費。說沒錢的話可以花唄支付，分12期每期430元左右。
李女士稱，3月15日開通課程，一共162節(jié)課程，自己只學習了26節(jié)課，相當于整個課程的五分之一。5月1日開始申請退費，5月5日被告知按照扣費細則只能退2300元。李女士覺得并不合理，要求看扣費明細繳費老師一直說沒有，一直催促退費。李女士表示退費極其不合理，希望合理退費。
【案例三】狂轟濫炸式銷售 學員投訴“大鵬教育”虛假營銷退款難
2022年4月12日，河南省的陳先生向“電訴寶”投訴稱其于2020年10月21日通過北京知金大鵬教育報名學習設(shè)計4合一課程。陳先生稱銷售人員天天打電話說可以免費學設(shè)計課，在當天試學習免費期間，講課老師說可以做兼職，一個月少則幾千，多則上萬的兼職收入，因為當時手頭緊張，他們又讓自己做了花唄分期，先交了188元搶了優(yōu)惠名額后，因感覺自己沒有時間學習本打算不報了，有個老師說可以不限時間地學，學會為止。又狂轟濫炸地說可以免費分期，在他們的哄騙下，做花唄分期12期。
陳先生稱后來因為太忙只上了幾次課或還是錄播，中間找他們退費不同意，陳先生說要去鄭州的分校去退費并說他們是騙子學校時，一個自稱是北京的老師還一度要挾自己說只要敢舉報就讓110來抓自己。陳先生表示到現(xiàn)在還是沒退一分錢，也沒有空去學習。并且近期那個班主任還聯(lián)系自己發(fā)微信讓學小視頻課，說先學后付費，讓自己拉她進微信群繼續(xù)行騙，極其像變像傳銷組織。
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
