(網(wǎng)經(jīng)社訊)從有到無，再到如今的“更快更好”，即時零售的存在感日益增強。近年來，即時零售吸引互聯(lián)網(wǎng)巨頭的高度關(guān)注，京東、達達、阿里、拼多多、美團、每日優(yōu)鮮、叮咚買菜加碼入局。
7月27日，由CCFA主辦的中國國際零售創(chuàng)新大會上，京東、達達聯(lián)合中國連鎖經(jīng)營協(xié)會CCFA發(fā)布行業(yè)首份即時零售開放平臺模式的全景式研究報告《即時零售開放平臺模式研究白皮書》。報告顯示，即時零售風口已至，進入全面爆發(fā)期。供需兩側(cè)已崛起，3年內(nèi)將突破萬億規(guī)模。
作為即時零售的先行者京東和達達下足了功夫。2014年，本地即時零售和配送平臺達達集團在上海成立。2020年6月5日晚間，達達集團登陸納斯達克，成為赴美上市“即時零售第一股”。2021年雙11前夕，京東發(fā)布即時零售業(yè)務“京東小時購”，全面整合業(yè)務能力，形成面向消費者統(tǒng)一品牌。今年618電商大促，京東小時購下單用戶數(shù)同比增長400%，京東小時購、京東到家單日交易額超6億元，并且達達快送日配送單量創(chuàng)歷史新高且連續(xù)兩日突破1000萬。那么即時零售究竟前景幾何？對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心發(fā)布快評給予解讀。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題即時零售風口已至 京東 達達如何踐行？http://www.99poke.cn/zt/jsls）
觀點一：緊貼當下 即時零售應高速發(fā)展
2021-2025年，即時零售開放平臺模式預計將持續(xù)51%的年復合增速，2025年達到約1.2億的市場規(guī)模。其中即時零售開放平臺的代表京東小時購、京東到家，已入駐超15萬家實體零售門店，覆蓋超過1700個縣區(qū)市，深度合作超200家品牌商。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員陳虎東表示，即時零售在本質(zhì)上，是零售業(yè)態(tài)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，也就是后端供應鏈發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。倉儲、物流、分揀、履約等等環(huán)節(jié)的銜接，不經(jīng)過前期重資產(chǎn)的投入，是很難滿足前端消費者的即時需求的，因為這些環(huán)節(jié)涉及到的訂單處理、規(guī)?；謷⑴蓡螜C制、線路優(yōu)化等細小環(huán)節(jié)，都需要有效連接，最終才能保證做到向客戶承諾某段時間內(nèi)送達。因此，京東攜手達達集團花大力氣深耕本地即時配送和即時零售，其實就是在科技賦能供應鏈方面下功夫。加上京東的倉儲物流等基礎(chǔ)設(shè)施比較夯實，這些硬件基本上是很多零售和物流企業(yè)無法相比的，加上軟硬件的賦能，做即時零售是水到渠成的事情。
“即時零售是發(fā)展趨勢，尤其在疫情期間體現(xiàn)出優(yōu)勢，用戶的消費習慣加速養(yǎng)成。伴隨數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，本地即時配送對于用戶來說逐漸成為剛需，滲透到人們生活的各個方面。京東小時購、京東到家依托背后京東和達達合力，鏈接實體零售商、品牌商、物流配送、消費者等，打通全渠道，實現(xiàn)多贏局面?！本W(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青解釋道。
無獨有偶，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥也認為，隨著疫情防控常態(tài)化，以城市實體店為單位進行到店取貨到家配送的即時零售逐漸成為對消費者和實體店都很重要的消費模式，一方面利于降低實體店和電商平臺的庫存壓力，另一方面還可以提高配送時效提升用戶體驗，增強電商平臺的競爭優(yōu)勢。
觀點二：即時零售的關(guān)鍵：流量運營、數(shù)字化、履約配送
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、贏動教育CEO崔立標提出，即時零售要做到30分鐘、1小時送貨上門，對平臺的全鏈路運營履約能力是極大的考驗。要做好無非三點：流量運營、數(shù)字化、履約配送。流量運營包含流量獲取及營銷運營，數(shù)字化搭建基礎(chǔ)設(shè)施提升供需兩側(cè)交易效率，履約配送既包含末端配送，也包含門店環(huán)節(jié)的倉儲和揀貨，即倉揀配一體化能力。
莊帥指出，京東和達達建立的同城配送體系和數(shù)字化平臺、以及深度鏈接線下的實體店資源是其核心優(yōu)勢。即時零售一方面滿足用戶的即時消費需求，另一方面也是實體店線上化和數(shù)字化升級的必然結(jié)果。即時零售比拼的是同城履約配送能力和實體店的拓展和數(shù)字化管理能力。
陳虎東則認為，電商布局即時零售，是電商具備了軟硬件基礎(chǔ)的前提下，出現(xiàn)的一種模式。目前很多零售從業(yè)者都在發(fā)力即時零售，其實表明很多零售業(yè)態(tài)內(nèi)功練好了，或者說初具模型。供應鏈的一個很重要的特點就是，軟硬件實現(xiàn)之后，標準化立刻就成型，因此不要說即時零售，秒級零售或許后期都可以實現(xiàn)。
莫岱青表示，即時零售讓線上流量為線下實體服務，把流量轉(zhuǎn)化為銷量，創(chuàng)造出“新增量”。我們可以看到無論是京東還是阿里等頭部電商，對自身的履約能力以及配套的基礎(chǔ)設(shè)施都在不斷進行數(shù)字化進程，鞏固核心競爭力。
觀點三：成巨頭們加碼方向 俘獲消費者心智
莫岱青表示，即時零售成各巨頭加碼方向，京東、達達開創(chuàng)即時零售，美團有美團閃購、美團買菜，阿里有盒馬、淘鮮達、天貓超市等，拼多多發(fā)力24小時同城配。同時，隨著即時零售市場的競爭加劇，加上市場空間大，越來越多的參與者會進入進來。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、海南職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)管學院劉俊斌教授指出，即時零售一方面提升互聯(lián)網(wǎng)下單的便捷性，消費者慣性地對獲得商品和服務也有了快速的要求；另一方面，電子商務的競爭白熱化，快遞的“不快”確實也成為新的瓶頸，美團等基于本地生活的到貨速度對傳統(tǒng)電商和快遞沖擊很大，京東利用大數(shù)據(jù)和即時零售業(yè)務升級配送速度，阿里巴巴也在基于菜鳥開始布局和應用中，總體說來是因為需求和競爭。
“京東、阿里、美團等電商巨頭布局這市場還是和這些巨頭本身具有的優(yōu)勢有關(guān)。阿里在供應鏈技術(shù)方面技術(shù)優(yōu)勢明顯，美團本身在生鮮、外賣等即時配送方面極具優(yōu)勢，京東背靠自身商流，且供應鏈整合較為完善，又有達達助力，所以即時零售模式都可以根據(jù)其自身優(yōu)勢進行拓展。本身即時零售市場是電商最后一公里配送模式的細分，基本的邏輯其實還是在于最后一公里消費人群的爭奪?！标惢|進一步補充道。
觀點四：前景廣闊 入局者需修好內(nèi)功
據(jù)莊帥分析，目前來看即時零售市場增長速度很快，隨著消費習慣的形成，實體店的支持，即時零售的前景非常廣闊，預計未來兩三年會達到萬億規(guī)模。
劉俊斌教授進一步提出，即時零售不僅對電商有促進作用，對線下零售實體同樣重要，一小時、20分鐘、甚至更快的模式都會出現(xiàn)，前景非常好。即時零售可以有多種具體的形式，需要加強大數(shù)據(jù)的應用、做好消費預測、充分利用社會化資源、共建共享同城公共配送中心建設(shè)等。
陳虎東則認為，即時零售也好，或者其他零售也罷，都是零售行業(yè)發(fā)力到一定程度必然會出現(xiàn)的模式。供應鏈就有這種優(yōu)點：前期很苦，后期水到渠成，整條鏈條的數(shù)據(jù)都有，自然什么模式都可以分析出來。所以即時零售的前景還是很好的。
“零售企業(yè)要踏踏實實地做好供應鏈，練好內(nèi)功，那么就是水到渠成的事情，即時零售不是說加強就加強的，沒有后端供應鏈的支撐，或者說后端供應鏈沒有信息化，沒有標準化，也加強不了?！标惢|進一步解釋。
