(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月18日消息，阿里巴巴國際站發(fā)布公告，擬調整機械行業(yè)售后服務的定義和服務管控，此次規(guī)則將于2022年4月25日起正式生效執(zhí)行。
變更后，商家在商品后臺勾選包括上門安裝、上門維修、上門保養(yǎng)其中的一項或多項本地服務。開通本地服務其中一項或多項服務的商品默認開通遠程服務，包括遠程安裝指導、遠程故障診斷、免費配件寄送服務。
上門安裝、上門維修、上門保養(yǎng)均改成24小時內(nèi)響應，最遲15天內(nèi)開始服務，90天內(nèi)完成服務。遠程服務24小時內(nèi)響應，配件寄送48小時內(nèi)完成。買家在購買質保售后服務的產(chǎn)品后，商家需在買家在國際站信保訂單全部發(fā)貨之日起順延13個自然月。
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