(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月3日消息，近日，阿里巴巴旗下內(nèi)貿(mào)B2B平臺(tái)1688在廣東汕頭舉辦主題為“讓實(shí)力被看見(jiàn)”的“實(shí)力商家”產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)。
據(jù)了解，此次“實(shí)力商家”產(chǎn)品有三大升級(jí)：通過(guò)“爆品通”等工具為商家預(yù)測(cè)潛在爆品，進(jìn)一步做厚產(chǎn)品價(jià)值，通過(guò)數(shù)字化方案幫助商家生意增長(zhǎng)；為更加貼近客戶，首次將渠道本地化服務(wù)提高到前所未有的高度，2萬(wàn)余名本地服務(wù)“小二”365天一對(duì)一服務(wù)商家；加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)而系統(tǒng)的線上線下培訓(xùn)等“護(hù)航”服務(wù)，由專(zhuān)業(yè)的1688中小企業(yè)成長(zhǎng)中心講師來(lái)提供培訓(xùn)，有線上課程也有線下培訓(xùn)。
據(jù)悉，“實(shí)力商家”誕生于2015年，是1688旗下一款全面展現(xiàn)商家供給實(shí)力的官方會(huì)員產(chǎn)品，目的是幫買(mǎi)家找到源頭好商，幫助商家生意高質(zhì)量增長(zhǎng)?！皩?shí)力商家”此次產(chǎn)品升級(jí)，將為客戶提供線上批發(fā)或加工定制的生意全鏈路數(shù)字化解決方案。
據(jù)介紹，以往，中小商家有三大痛點(diǎn)。首先是不知道哪款商品有市場(chǎng)、有賣(mài)爆的潛質(zhì)。而升級(jí)后的“爆品通”等工具，為實(shí)力商家會(huì)員提供商品測(cè)款打爆服務(wù)，通過(guò)智能推薦選品、小二指導(dǎo)打磨、權(quán)益扶持測(cè)款，確認(rèn)哪個(gè)商品有市場(chǎng)，哪個(gè)商品推出來(lái)有可能會(huì)是爆品。
第二個(gè)商家痛點(diǎn)是中心化的服務(wù)讓商家感到小二距離自己太遠(yuǎn)，小二的服務(wù)少了即時(shí)性和貼近感。對(duì)此，1688首次對(duì)實(shí)力商家產(chǎn)品進(jìn)行本地化升級(jí)，圍繞商家供應(yīng)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)四個(gè)方面建立本地化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，打造專(zhuān)人專(zhuān)屬、覆蓋全國(guó)、更加貼近客戶的本地化服務(wù)體系。截至目前，“實(shí)力商家”在全國(guó)已有百余家生態(tài)合作伙伴，這些是1688認(rèn)證的產(chǎn)地渠道商，獲得了1688授權(quán)售賣(mài)實(shí)力商家會(huì)員產(chǎn)品，并為實(shí)力商家客戶提供本地化服務(wù)。
第三個(gè)商家痛點(diǎn)是新手上路慢。為此，“一路護(hù)航”工作成為“實(shí)力商家”產(chǎn)品升級(jí)重點(diǎn)，包括直播課程、專(zhuān)場(chǎng)線下培訓(xùn)、一個(gè)月跟進(jìn)執(zhí)行、專(zhuān)人助教跟蹤落地等手段，幫助商家更快更好地成長(zhǎng)。
