(網經社訊)11月18日，唯品會（vip.com，NYSE：VIPS）發(fā)布2021年Q3財報。財報顯示，第三季度唯品會營收249億元，同比微增7.5%。
凈利潤為6.28億元，較上年同期的12億元下降47.7%。但唯品會依然保持連續(xù)36個季度實現盈利，這其中超級VIP用戶消費貢獻占約1/3。
2021年第三季度，唯品會平臺GMV達402億元，總訂單數達1.729億單，總活躍用戶數4390萬人。對于Q3業(yè)績，唯品會CFO崔大偉表示：“我們的收入增長符合預期，盈利水平保持穩(wěn)健，受益于我們更精準有效的費用支出，以及專注于提高運營效率。未來，我們將繼續(xù)推動商品和運營方面的業(yè)務協同，以實現穩(wěn)定的財務表現。”
三季度，唯品會利用平臺優(yōu)勢，通過流量傾斜、提供高曝光的站內運營資源位等形式，實現商品快速流轉，提升品牌貨品的銷售效率。以美妝品類為例，在唯品會年度美妝節(jié)特賣活動中，雅詩蘭黛、歐萊雅、蘭蔻三大品牌成為熱銷品牌TOP3，雅詩蘭黛銷量同比增加55.22%。
與其他電商平臺相比，唯品會用戶規(guī)模盡管持續(xù)增長，但絕對數量并不算大。但唯品會在深耕高價值核心用戶方面可謂是頗為用心。三季度，唯品會超級VIP用戶數同比增長超40%，他們消費貢獻占全站比重超過1/3。
值得注意的是，超級VIP用戶作為唯品會存量用戶中的核心高價值用戶，其具有非常明顯的高復購率、高購買力、高留存率等特點。圍繞這些特點，唯品會通過優(yōu)化品牌等級與貨品結構，提升好貨曝光以及依托平臺推薦算法實現以貨找人等措施，有效提升高價值用戶轉化。
同時，用戶服務方面，唯品會向超級VIP用戶提供全年自營商品免郵、免收退換運費、自營商品“折上9.5折”等超值服務。
為了讓VIP用戶更好地擴展、留存，唯品會積極擴展服務邊際，為會員提供跨界服務。今年10月，唯品會推出聯合會員活動，開通唯品會超級VIP的同時可享受愛奇藝和芒果TV兩家知名視頻平臺付費會員權益。依靠高質量服務的保駕護航，平臺高價值用戶的活躍度與黏性進一步提高。隨著高價值用戶規(guī)模持續(xù)攀升，唯品會業(yè)務亦保持高質量增長。
唯品會董事長兼首席執(zhí)行官沈亞表示：“在2021年第三季度，盡管宏觀和零售環(huán)境充滿挑戰(zhàn)，但我們的業(yè)務表現出較強韌性。主要運營指標同比持續(xù)改善，總活躍用戶數增加至4390萬，GMV達402億元。我們的好貨政策取得積極進展，不僅幫助核心品牌合作伙伴提高了銷售效率，同時也擴大了高價值用戶的規(guī)模。我們將繼續(xù)努力加強品牌伙伴和用戶對我們作為領先折扣零售商的地位與價值的認知，并推動業(yè)務保持穩(wěn)健、高質量的持續(xù)增長?！?/p>
