(網(wǎng)經(jīng)社訊)隨著收入水平的提高，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷完善，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展都帶動(dòng)了下沉市場消費(fèi)者消費(fèi)力的提升。
從本次調(diào)研我們也發(fā)現(xiàn)，這一部分消費(fèi)者具有：增長快、高價(jià)格敏感度、信任實(shí)體店、更加信任本地關(guān)系網(wǎng)、購物更加理性、購物娛樂性高等特點(diǎn)。而下沉市場的門店則具備有以夫妻店為主要經(jīng)營方式、規(guī)模小數(shù)量多、經(jīng)營方式靈活、抗風(fēng)險(xiǎn)能力小、專業(yè)性低等特點(diǎn)。
“小而全”是下沉市場小店的核心特點(diǎn)。下沉市場零售小店門店往往面積不大，但是銷售的產(chǎn)品卻基本涵蓋了消費(fèi)者日常所需的所有品類。而在品類分布上，飲料、方便副食、休閑零食、礦泉水和香煙為小店銷售的主要類目。
在下沉市場，消費(fèi)升級(jí)趨勢明顯。60%的小店主認(rèn)為消費(fèi)者的消費(fèi)能力在提升，消費(fèi)習(xí)慣在改變。隨著網(wǎng)購等新型購物方式的普及，消費(fèi)者對(duì)于門店購物消費(fèi)的熱情與過往基本持平，但是單次購物金額卻呈現(xiàn)出明顯的下降趨勢。未來，71%的受訪小店老板表示，未來將更加關(guān)注年輕消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品。
對(duì)于未來的發(fā)展，下沉市場小店喜憂參半。有31.3%的受訪小店認(rèn)為未來的生意會(huì)變得更好，37.5%的小店主則認(rèn)為未來的生意會(huì)變得更差。
疫情的出現(xiàn)對(duì)線下零售行業(yè)也造成了巨大的影響。相對(duì)于2019年，12.7%的下沉市場小店生意額有所增長，40.1%的受訪小店則認(rèn)為今年疫情雖然有所減緩，但是生意卻比去年更差。
在一年消費(fèi)最旺盛的春節(jié)期間，62%的受訪小店認(rèn)為春節(jié)前期的營業(yè)額與去年同期生意基本持平或出現(xiàn)了增長。
在進(jìn)貨渠道層面，廠家（經(jīng)銷商）業(yè)務(wù)員訂貨、B2B平臺(tái)和批發(fā)市場訂貨成為下沉市場小店進(jìn)貨采購的主要渠道。值得注意的是，隨著社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展，26.7%的下沉市場門店開始嘗試從社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)上訂貨采購。
在受訪門店中，73.6%的門店都或多或少地在B2B平臺(tái)上訂過貨，小店平均使用的B2B平臺(tái)數(shù)量為2家，14.8%的受訪小店表示日常會(huì)使用4家以上的B2B平臺(tái)。
京東掌柜寶、阿里巴巴零售通和易久批是下沉市場小店普遍使用的三大B2B平臺(tái)。而在門店粘性上，芙蓉興盛–阿必達(dá)、萬全商城和新高橋則更具有優(yōu)勢。
在品類上，休閑零食、方便副食和飲料為下沉市場零售小店在B2B平臺(tái)進(jìn)貨采購的主要品類。受制于消費(fèi)習(xí)慣的差異，下沉市場小店對(duì)于高毛利的包裝熟食、果蔬生鮮、鮮食日配等尚未養(yǎng)成線上采購的習(xí)慣。
在不同的B2B平臺(tái)上，下沉市場小店也表現(xiàn)出了明顯的商品采購差異。在阿里巴巴零售通上，小店主采購最多的商品分別是方便副食、休閑零售和飲料；而在京東掌柜寶上，小店主采購的商品類目TOP 3則分別是休閑零食、個(gè)護(hù)日化和飲料。
隨著B2B行業(yè)的發(fā)展，小店已逐步養(yǎng)成了自主在B2B平臺(tái)進(jìn)貨采購的習(xí)慣，而因受平臺(tái)物流政策的調(diào)整，B2B平臺(tái)的平均到貨時(shí)效為2.3天。
在受訪門店中，50.7%的小店認(rèn)為和B2B平臺(tái)合作后，產(chǎn)品種類更加豐富，34.4%的小店認(rèn)為B2B降低了門店的庫存水平，25%的受訪小店認(rèn)為和B2B平臺(tái)合作后，門店斷貨情況有所減少。
隨著消費(fèi)行為的改變，到家業(yè)務(wù)也成為越來越多下沉市場小店商品觸達(dá)消費(fèi)者的主要嘗試。在受訪門店中，約47%的小店為消費(fèi)者提供了送貨到家服務(wù)，45.9%的小店正在于社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)合作，19%的小店接入了餓了么、美團(tuán)、京東到家等O2O平臺(tái)。
雖然下沉市場返鄉(xiāng)潮趨勢開始出現(xiàn)，但是門店客流量不足依舊是門店經(jīng)營面臨的最大問題。電商價(jià)格沖擊、進(jìn)貨渠道單一、產(chǎn)品多樣性和暢銷性不足等也同樣困擾著門店的經(jīng)營。
