(網經社訊)近日，工信部發(fā)布了關于下架侵害用戶權益APP名單的通報，通報稱在近期檢測中，VIP陪練因在不同版本中出現違規(guī)收集個人信息、強制用戶使用定向推送功能、欺騙誤導用戶下載APP等問題，將依法暫停其違規(guī)行為，予以直接下架處理。此外，據國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”投訴案例庫顯示，VIP陪練疑似存在不合理收費遭到用戶投訴。
對此，VIP陪練發(fā)布整改進度聲明表示：“目前，針對VIP陪練APP中存在的‘違規(guī)收集個人信息’問題，我們已經排查并更新了全網家長端APP第三方應用推送的SDK，不再獲取用戶的應用安裝列表?！?/p>
VIP陪練CEO徐豪駿發(fā)表致歉信表示：“我代表 VIP 陪練向大家承諾，我們將嚴肅重視，全力配合有關部門，并實施全面排查與整改。并且，在未來我還將牽頭成立長期風控防范小組，針對現已暴露的問題和尚未出現的問題進行及時自查與整改。 ”
據網經社“企業(yè)庫”（COP.100EC.CN）顯示，“VIP陪練”隸屬于上海妙克信息科技有限公司，葛佳麒VIP陪練創(chuàng)始人兼CEO，“VIP陪練”是一家提供線上真人一對一樂器陪練的創(chuàng)企，專注于琴童在家練琴的效率提升，幫助孩子解決錯音，增加孩子對枯燥樂譜的樂趣。
根據“電訴寶”受理的在線教育領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，“VIP陪練”排名第十九位。
5月17日，浙江省的翁女士向“電訴寶”投訴稱自己于2021年2月3日購買了一項vip陪練服務，翁女士稱因孩子不想繼續(xù)學習，因此自己于5月初向客服反映要求退還剩余費用，當時購買的時候告訴翁女士的優(yōu)惠價格是89元一節(jié)課，但是到了退費時告訴翁女士要按原價180一節(jié)支付，這個差距非常大說是原先協(xié)議上有寫的，翁女士表示但是當時她們根本沒有提醒自己，自己也沒注意看這個條款，而且交費時長也超過了正常的交費時長，是按年交費的，翁女士表示現在自己上了24.5節(jié)課，扣了自己4212元，比在實體店上課還要貴，翁女士覺得這樣的收費不合理。
2021年，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有學慧網、大塘小魚、幫考網、蕓學教育、尚德機構、一只船教育、潭州教育、中華會計網、嗨學網、網易云課堂、對啊、麥淘親子、51Tlak、蘭迪少兒英語、貝達、海風教育、平安好學、海格林學校、中大互聯、DaDa英語、學霸君1對1、深海云課堂。此前，跟誰學、51CTO學院、勤學網、環(huán)球網校、建設工程教育網、家教平臺、同桌100學習網、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費者的投訴。
小貼士
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