(網經社訊)近日，國內電商專業(yè)消費調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴“尚德機構”，稱誘導分期購買課程，因對課程內容不滿退款倆年多次遭拒絕。此外，據“電訴寶”接到用戶對“尚德機構 ”的投訴案例顯示，“尚德機構”存在退款難、霸王條款等問題。
2020年3月28日，“電訴寶”接到廣東省的林女士投訴稱她于2018年2月18日報了“尚德機構”學前教育專業(yè)專升本，銷售老師告知這是最后一次機會專升本，2019年沒有優(yōu)惠，并告知可以申請分期付款。因急需學歷林女士便報考，但聽課時感覺老師照本宣科對她沒有幫助，于是售后退款。2019年通過班主任售后但被告知無法退款但可以寄考前真題。再次聯系退款卻被告知因2019年已經退過無法在退款，兩年仍未退款并被告知已電話答復為準，另有一份協(xié)議，但協(xié)議林女士表示他并知情。
尚德機構（NYSE:STG），專注于學歷教育、職業(yè)教育的互聯網教育公司。尚德機構的培訓課程和服務范圍廣闊，提供全國各省市的精品直播課程、錄播課程等，業(yè)務涵蓋上班族學歷 MBA 教師資格證 會計職稱 國際MBA 等高等教育、在線課程在家也能學，趁閑暇提升自己。
此外，據國內電商專業(yè)消費調解平臺“電訴寶”(微信ID：DSWQ315)受理用戶維權案例顯示，尚德機構存在退款難、霸王條款等問題。
【案例一】“尚德機構”誘導分期下單 售后退款困難
柳先生于2018年9月17日在“尚德機構”交了報名費用，跟我溝通的老師說可以分期交學費，然后我就按照老師的操作辦了分期，老師并沒有告訴我是辦理貨款分期的，后面找尚德機構辦理退款，一直拖拖拉拉，目前我在尚德機構的課程已經被凍結，多次申請退學費都被拒絕了，辦理的有錢花APP分期也一直在扣錢，沒有扣到錢就一直打電話騷擾我和我的家人。
【案例二】“尚德機構”疑誘導消費 退款遭霸王條款
游先生于2018年7月在“尚德機構”報名計算機信息管理本科（黃金條款班），在報名前，被告知因政策要改，請盡快繳費，還包考過，不想學可以全額退款。游先生因資金不夠被工作人員建議去APP平臺辦理貸款。于是游先生分期12期，每月還款748.75元。之后在上了幾節(jié)課發(fā)現教學質量差，主要為授課范圍廣，課程舊，所以在尚德機構申請退學退款，但是被“尚德機構”告知不符合協(xié)議規(guī)定拒絕退款，遇霸王條款，游先生同時表示他沒有簽署過合同。
為更好幫助消費者解決網絡糾紛，做好用戶與電商服務的橋梁，運行近十年的國內電商專業(yè)消費調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）全新上線了新系統(tǒng)。新系統(tǒng)實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能，真正實現了“天天315”，成為 千千萬萬電商用戶的“網購維權神器”。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。
