(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)唯一電商專業(yè)消費(fèi)315.100ec.cn/" target="_blank">調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶對(duì)“微拍堂”的投訴，稱每天提現(xiàn)額度限制，售后久未處理。
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
彭先生于2017年12月30日起在“微拍堂”開(kāi)店做拍賣(mài)，每年需要交付1500元實(shí)名認(rèn)證費(fèi)用，因微拍堂平臺(tái)規(guī)則改變現(xiàn)在不再接受實(shí)名認(rèn)證，我方作為賣(mài)家的拍賣(mài)所得款項(xiàng) 只能在微拍堂限制下每天最多提現(xiàn)500元，已堅(jiān)持兩個(gè)多月每天提現(xiàn)，現(xiàn)還有三萬(wàn)余元在其平臺(tái)，多次聯(lián)系其客服一直推諉或無(wú)應(yīng)答 ，也始終無(wú)任何解決方式。其平臺(tái)已抽取成交額三個(gè)點(diǎn)的拍賣(mài)抽成，作為賣(mài)家合法合規(guī)所得卻被其平臺(tái)霸王條款限制無(wú)法及時(shí)提現(xiàn)。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，“微拍堂”發(fā)來(lái)反饋稱：核實(shí)因您店鋪認(rèn)證時(shí)間于2018年已過(guò)期，故每日提現(xiàn)額度為500元，平臺(tái)考慮您的特殊情況，已為您申請(qǐng)大額提現(xiàn)通道，您可自主操作提現(xiàn)，且因貨款金額過(guò)高，需二次開(kāi)通通道。
據(jù)《2019年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(http://www.99poke.cn/zt/2019yhtsbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前20大熱點(diǎn)投訴問(wèn)題依次為：退款問(wèn)題、發(fā)貨問(wèn)題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、霸王條款 、售后服務(wù)、退換貨難、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單問(wèn)題、退店保證金不退還、物流問(wèn)題、貨不對(duì)板、客服問(wèn)題、凍結(jié)商家資金、惡意罰款、發(fā)票問(wèn)題、信息泄露、高額退票費(fèi)、送餐超時(shí)。
