(網經社訊)4月2日，國內知名電商智庫網經社電子商務研究中心與國內專業(yè)電商人才服務商——贏動教育共同發(fā)布了《2019年度中國電子商務人才狀況調查報告》（全文55頁報告下載：www.99poke.cn/zt/2019rcbg），報告對403家樣本電商企業(yè)進行了問卷調查。報告顯示，被調查企業(yè)中，人員比較穩(wěn)定能滿足企業(yè)運營要求的占33%；處于招聘常態(tài)化，每個月都有招聘需求的占25%；處于業(yè)務規(guī)模擴大，人才需求強烈，招聘工作壓力大的占31%，人員流失率高，人員不穩(wěn)定，招聘難度大的企業(yè)占11%。
對此，網經社電子商務研究中心特約研究員、贏動教育CEO崔立標表示，56%電商企業(yè)處于招聘常態(tài)化或人才需求強烈的狀態(tài)，相比其他行業(yè)，電商行業(yè)人才需求仍然旺盛。相比2018年，人員比較穩(wěn)定，能夠滿足運營需求的比例上升了4%，說明企業(yè)在人才建設方面有了一定的提升。
困擾人力資源部門的問題排名
被調查企業(yè)中，人員招聘壓力占61%，員工培訓與開發(fā)能力占48%，績效管理壓力占37%，人員流失壓力占32%，薪酬增長壓力27%，企業(yè)文化與員工關系壓力占22%。
和2018年相比，困擾人力資源部門的問題排名沒有發(fā)生變化。雖然電商企業(yè)在人才管理方面的水平有了一定的提升，但人員招聘壓力大的企業(yè)占比達到了61%，相比去年還上升了4%，情況仍然沒有大的改善。
電商企業(yè)人才來源渠道
被調查企業(yè)中，依托傳統招聘網站招聘的占87%；第三方專業(yè)人力資源服務商的占42%；通過企業(yè)內部培養(yǎng)提拔的占37%；高校建立合作，接收電商專業(yè)畢業(yè)生的企業(yè)占28%；依托社會人才市場招聘的占16%。
從數據看，傳統招聘網站、專業(yè)第三方人力資源服務商、企業(yè)內部培養(yǎng)仍然是電商企業(yè)人才來源的三大渠道。同時，與高校合作，接收電商專業(yè)學生也是非常重要的渠道。不同渠道各有優(yōu)劣，互相補充，可以提供不同層次的人才需要。
電商企業(yè)培訓新人常用方式
被調查電商企業(yè)最常用的培訓方法中，老員工傳幫帶形式占到85%；公司集中統一培訓占到64%；在線培訓占7%；委托第三方機構培訓占3%。
電商行業(yè)的強實踐性，決定了“老員工傳幫帶”會成為新人培訓的最主要方式。公司集中統一培訓主要適用于通用課程或一些專業(yè)培訓上；未來，知識類、基礎類的課程會逐步轉移到線上來。
電商企業(yè)招聘員工綜合成本
被調查企業(yè)中，普通員工招聘成本在200元/人以下占24%；200-400元/人的占33%；400-600元/人的占21%；600元/人以上的占22%。
在電商企業(yè)，不僅復合型高級人才招聘成本高，普通員工的招聘成本也在不斷上升，其中，成本在600元/人以上的企業(yè)比例，已經連續(xù)兩年上升，和去年相比又上升了3%。而企業(yè)人才結構的變化，匹配人才難找，進一步加大了招聘成本壓力。
電商企業(yè)90后員工占比
被調查企業(yè)中，90后員工比例占40%以下的企業(yè)只有8%，占40-60%的企業(yè)有16%，占60-80%的企業(yè)有23%，占80%以上的企業(yè)有53%。
從數據可以看出，90后員工已經成為電商企業(yè)的中堅力量。其中，占80%以上的企業(yè)比例已經達到了53%，相比去年提升了8%。
電商企業(yè)留人措施排名
被調查企業(yè)中，具有競爭性的薪酬體系83%；良好的企業(yè)文化占77%；完善的培訓晉升制度69%；解決員工關心的問題51%；針對性的職業(yè)生涯規(guī)劃設計35%；有吸引力的股權激勵24%。
連續(xù)5年，有競爭力的薪酬、良好的企業(yè)文化、完善的培訓晉升制度都是電商企業(yè)留住人才最關鍵的3大措施。所以，企業(yè)可以在待遇留人、事業(yè)留人、環(huán)境留人等方面多下點功夫。
電商企業(yè)員工年流失率
被調查企業(yè)2019年員工流失率，10%以下的企業(yè)占24%；10-20%的企業(yè)占33%；20-30%的企業(yè)占26%；30-50%的企業(yè)占11%；50%以上的企業(yè)占6%。
從數據來看，年流失率達到20%以上的企業(yè)比例占到43%。和其它行業(yè)相比，還是一個比較高的數值。說明企業(yè)在選人、育人、用人、留人等人力資源管理方面，還有很多問題需要優(yōu)化和解決。
電商企業(yè)員工離職最主要原因
被調查企業(yè)中，員工離職最主要原因：薪資待遇問題占50%；抗壓能力問題占57%；成長空間問題占43%；自主創(chuàng)業(yè)問題占18%；人際關系問題13%。企業(yè)文化問題占12%。
薪酬問題和抗壓問題已連續(xù)5年成為員工離職最主要的因素。同時，企業(yè)成長空間對員工的影響力越來越大，相比去年，提高了16%。對企業(yè)來說，激勵性的績效管理體系和晉升體系、良好的溝通機制成為留住員工最重要的方法。
電商企業(yè)影響員工能力發(fā)揮原因
被調查企業(yè)中，影響員工能力發(fā)揮的主要原因：自身能力問題占78%；發(fā)展機遇問題占42%；激勵機制問題占42%；領導重視與否問題占24%；企業(yè)文化問題占19%；人際關系問題17%。
打鐵還需自身硬，自身能力問題是超越一切障礙的原動力，占比達78%。同時，如果企業(yè)在建立健全激勵機制、搭建員工發(fā)展平臺等方面下功夫，員工的能力會提高的更快，創(chuàng)造的績效更高。
【小貼士】
電商人才報告已連續(xù)第七年發(fā)布，報告發(fā)布方之一網經社是中國電商行業(yè)的“Bloomberg”。運營網經社www100EC.cn(電商門戶)、電子商務研究中心(智庫)、電數寶(DT)、電融寶(FA)、電訴寶(315)等子平臺，面向電商提供媒體/智庫/平臺三大系列、20余項專業(yè)產品服務。在電商人才服務方面，網經社“專家培訓”服務基于擁有的逾1000位專家團，囊括專業(yè)分析師、實戰(zhàn)專家、研究專家、培訓講師、高校教授等專家資源，面向政府、企業(yè)提供：專題培訓、企業(yè)內訓、定制游學、合作辦學等服務。（詳見：www.99poke.cn/Index/ZJtraining.html）
報告另一發(fā)布方贏動教育創(chuàng)立于2007年9月11日，十余年來，惟精惟一，公司成為國內最專業(yè)的數字產業(yè)產教融合協同育人機構，為國內200所高校、千余家企業(yè)提供服務。摸索出了“課程體系共建+雙創(chuàng)基地共建+實習實訓基地共建”三合一協同育人模式，致力于培養(yǎng)實用、實戰(zhàn)、實效的數字產業(yè)技能人才，為中國企業(yè)的數字化轉型提供助力，每年培養(yǎng)各類人才6000人。（贏動教育服務咨詢加微信：clb999）
