(網經社訊)2020年初，一場肆虐全球的新冠肺炎（COVID-19）疫情，將孩子困在家里，無法到學校接受線下教育。因此，中國各地教育部門開始以“網課”形式教學。但由于家庭條件、網絡信號、設備等多方面原因，有一部分孩子無法正常上“網課”。
為避免或縮小受疫情帶來的城鄉(xiāng)教育差距，2020年3月4日，喬治城大學非營利組織領導人能力提升研修項目校友會聯(lián)合鳳凰網、湖南弘慧教育發(fā)展基金會，發(fā)起“為網課困難學子送平板電腦”公益活動（下稱“活動”），由中國扶貧基金會前執(zhí)行會長何道峰、崔陽夫婦捐贈200萬元，采購1800臺平板電腦及配套流量卡，資助1800名網課困難的中學生。
基于此次活動，聯(lián)合發(fā)起的三方對1800名受助學生發(fā)放調查問卷，并結合對受助學生監(jiān)護人、申領推薦人以及業(yè)界專家的電話訪談，形成《2020年網課困難學生情況統(tǒng)計及在線教育困境調研報告》，以期讓社會各界對網課困難學生情況及鄉(xiāng)村在線教育困境有進一步了解和關注，并共同參與推動解決鄉(xiāng)村學子在線教育難題。
一、調研方法與樣本
本報告采用問卷調研和電話訪談的方法。調研對象為“為網課困難學子送平板電腦”公益活動資助的1800名中學生，以及他們的監(jiān)護人、申領推薦人。其中1800名中學生，是從3月4日報名申領的5002人中，經過初篩、電話調查、復審、終審后的資助名單。
1800名中學生來自26個省市自治區(qū)的建檔立卡戶或貧困戶。其中，湖南省受助學生占比最多，為52.7%，主要源自活動發(fā)起方之一湖南弘慧教育發(fā)展基金會多年的助學項目基礎；其次為四川、重慶、湖北；另有13名受助學生來自沿海發(fā)達省份地區(qū)，江蘇5人、福建5人、廣東2人、浙江1人?？梢?，網課困境不僅存在于傳統(tǒng)意義上的“偏遠山區(qū)”。需要說明的是，由于資助數(shù)量有限，存在很多網課困難學子未來得及報名的情況。
自3月10日至3月27日，受助學生收到平板電腦，并提交物資反饋與平板電腦使用調研問卷。問卷內容包括學生家庭狀況、導致網課困難的原因、由此產生的負面影響、學生對平板電腦和網絡教學形式的接受程度等方面。
截至3月27日，活動發(fā)起方共收到有效問卷1729份，其中高中生634人、初中生1095人；女生1057人、男生672人。
二、調研發(fā)現(xiàn)
（一）網課困境與影響
1. 66.28%的網課困難家庭中，有至少2個孩子上學
本次參與調研的受助學生里，有三分之二的學生表示，網課困難與缺乏上課設備有關。具體原因，如家中沒有適合上網課的智能手機，或是兄弟姐妹多人共享一部手機輪流上網課。
根據(jù)調研數(shù)據(jù)，1729人中，304名（17.58%）學生是獨生子女。受助學生所在的家庭，超過82%育有2個以上孩子。
其中，66.28%的家庭有至少2個孩子處于學齡段，有33個家庭中，超過5個孩子正在上學。現(xiàn)有經濟情況，不足以滿足家中每個孩子的網課設備需求。
2. 近兩成學生受網絡或流量費用困擾
本次問卷調研發(fā)現(xiàn)，除了設備不足，另有近兩成（17.6%）學生反映，他們無法正常上網課是源自網絡或流量費用問題。例如無法承擔流量費用，或家中沒有安裝寬帶，或信號不佳網速不暢。
經進一步電話調查發(fā)現(xiàn)，使用父母手機流量上網課的學生家庭，會承擔相對重的話費壓力。例如，有的家庭里，三至五個孩子同時使用一部手機聽網課，一周時間就會用完一個月的流量套餐。
讓孩子們陷入網課困境的另一因素是：居住地偏遠，家中無4G信號。比如來自山西、云南、湖南等地的學生反饋，只要走進自家房屋內，手機就只有2G信號，少部分偶爾會有3G網絡，網絡加載速度慢，聽課卡頓。他們只能走到村里空曠的路上、樓頂或附近山上，尋找穩(wěn)定的4G信號，再三兩結伴，搬凳子搭建“臨時課桌”一起聽課。
此外，有個別學生表示，村里會不定時停電，影響通訊信號。一旦停電，即便是用本次活動捐贈的上網卡，也搜不到信號，上不了課。
需要說明的是，在5002名申報學生中，部分學生反饋，即便申領到設備當?shù)匾矡o網絡信號，所以發(fā)起方考慮到實用情況，未將這部分學生納入此次資助范圍。這部分學生的困境，需要其他社會力量一起來解決。
3. 申領平板電腦前主要學習途經：借設備蹭網或自學
本次調研的1729人中，因為沒有設備，或設備不夠、沒有高速網絡信號，有161人明確表示自己完全沒有參加網課學習，725人表示曾通過看書本或借閱他人筆記的形式自學；864人曾借（蹭）親友或鄰居的網絡上課。
4. 約80%的學生擔心跟不上學習，15.79%網課困難學子產生負面甚至厭學情緒
疫情期間，受助學生的同班同學如何上網課？此次調研中，超過四分之三的學生表示，他們的同學可以通過電視、智能手機或平板電腦同步在線聽課。
對比自身情況，網課困難學生不可避免地產生心理落差。79.41%的受助學生擔心自己再也跟不上學習，75.77%害怕遺漏重要知識點。其中15.79%(273人)因無法跟其他同學一樣上網課而產生負面情緒，如做什么都打不起精神，自卑、怕同學嘲笑，不想說話，甚至因此不想再上學。
有老師反映，在每天回收作業(yè)時，會明顯感受到跟不上網課學生的慌張。他們可能會通過自學、借同學的手機看回放等形式補課，但實際做題時仍會發(fā)現(xiàn)很多考點不能掌握，擔憂自己被同學拉大差距，擔心考試甚至是日后的考學。
對于這樣的負面心理或情緒，北京青少年法律與心理咨詢服務中心主任宗春山表示，還要留意其背后的問題。應試淘汰性教育與考核壓力下，學生們看到自己原地踏步，其他人卻在奔跑，產生焦慮、緊張情緒，是可以被理解，也是合理的。但監(jiān)護人和老師需要警惕，自卑甚至是厭學反應，會不會是“網課困難”引發(fā)的扳機效應，陷入習得性無助狀態(tài)（注：一個人經歷了失敗和挫折后,面對問題時產生的無能為力的心理狀態(tài)和行為）。
綜合調研情況發(fā)現(xiàn)，受助的1800名學生中，有相當一部分人成長在單親家庭，父母因嚴重工傷或精神類疾病，喪失勞動力，甚至過早地離開人世，學生們只能和爺爺奶奶靠低保生活。尚未成年的他們因“窮”看不到前方，因“貧”得不到資源，所以，在物質援助之外，還需要提供心理安撫與價值引導，防止自卑情緒轉化為自卑情結，引發(fā)更深層面的負面影響。
（二）網課效果
1. 約四成學生的課程非本校老師講授，有學生稱不易消化
曾有長年致力于鄉(xiāng)村教育的公益組織反饋，在一些偏遠縣域，即便是重點高中，也還沒有信息化的條件，或沒有能力開授網課。調研情況證實了這一點。
在此次參與調研中，62.98%的受助學生表示，他們的網絡課程由本校老師在線講授；而21.8%通過老師推薦的網絡課程在線學習，如貴州全省均使用“空中黔課”；12.96%的學生經老師指導，或個人主動搜索，尋找網絡課程資源在線學習；2.26%（39人）完全沒有參與線上學習。
不論是第三方網絡課程，還是本校老師在線上課，很多學生需要熟悉網課形式，適應非本班老師的語速、風格、思路，這也在一定程度上影響了學習效果。電話調查中，有學生困擾的是，不同老師對數(shù)理化有不同的解題思路，導致小部分高三學生在高考壓力下，更容易產生錯亂感。
客觀條件上，網速的卡頓、環(huán)境噪音，也容易讓一些學生分心、煩躁。
2. 老師會定期布置作業(yè)驗收學習效果
如何追蹤并保障遠程學習效果，也是網絡課程拋給學校、家庭的問題。
調研顯示，直接參與授課的學?；虻谌綄W習平臺，都會定期或不定期布置課后作業(yè)，在一定程度上讓學生強化理解與記憶。若有難理解的知識點，老師們會在課堂或私下再次輔導。學生們也大多會反復收看課程回放，領悟要點。
此外，有401名受調研學生表示，會自覺尋找模擬題反復練習，摸排知識盲點。
（三）學生對科技產品或網絡課程的接受度
1. 88.37%調研學生從未接觸過平板電腦，但認為容易學習操作
不同于城市孩子幼教期就開始通過平板電腦觀看啟智動畫等，小部分縣、鄉(xiāng)、村的教師、家長，或因硬件條件不夠，無法讓孩子接觸平板電腦等智能設備，或排斥孩子使用智能設備。
此次受資助的1729名學生里，有88.37%的人從未接觸過平板電腦。而調研結果顯示，目前有近一半的學生會在每天用5-8個小時，通過平板電腦或手機進行在線學習。
盡管沒有接觸過，但94%的孩子表示平板電腦的操作不難。在無旁人指導的情況下，他們借助使用說明書，普遍能順利地操作平板電腦。其中認為操作“非常困難”的2名學生，通過推薦人指導，也已經順利使用平板電腦開始學習，逐步跟上網絡課程。
2. 近97%學生認為網絡課程是學習知識的好途徑
雖然有72.7%的受助學生，在申領平板電腦之前沒有上過網絡課程，但調研顯示，近97%的學生認為，未來網絡課程是學習知識的好途徑。
時代的發(fā)展推動了全社會的互聯(lián)網化、數(shù)字化、信息化，網生一代應更平等地感受科技力量。在互聯(lián)網高速發(fā)展過程中，貧困孩子不應被遺忘。
3. 所有學生承諾疫情結束后會繼續(xù)使用平板電腦學習
在此次活動開展前，曾有受助學生的推薦人或監(jiān)護人擔憂，平板電腦給孩子帶來負面影響。有觀點認為，越是貧困的孩子，家庭管理和教育能力相對越弱，完全依靠孩子的自我管理不現(xiàn)實。
調研結果顯示，所有學生均愿意在疫情結束后，繼續(xù)使用平板電腦，輔助自己的學習。其中，89%（1542）人次愿意通過平板電腦，學習老師安排的網絡課程。選擇“其他”的學生多補充表示，自己會保持持續(xù)學習狀態(tài)，無論是課內還是課外知識。
需要注意的是，有160人表示，會偶爾借平板電腦放松娛樂，比如看電視、電影，也不排除玩電子游戲的可能?；顒影l(fā)起方將通過監(jiān)護人和推薦人，持續(xù)跟蹤受資助學生使用平板電腦的情況，如發(fā)生嚴重不當使用情況，將及時進行干預。
4. 過半學生因此次活動加深對公益的認識
因為此次活動，受調研的學生獲得平板電腦與上網卡的資助，學生的心理在一定程度上得到安慰，并在問卷中表示，更開心，今后也會更積極上進。
調研的1729人中，有70人表示，更關注科技資訊或科技產品，有35人選擇“向往通信、信息等大學專業(yè)”。有892人（51.59%）表示對公益有了更深的認識，不少學生在調查中流露出未來參與公益的意愿。
三、調研建議
3月底開始，全國多地安排中學畢業(yè)班復課，多個省份也開始陸續(xù)安排中小學生學生回校復課。但所謂“均衡教育資源”，已不僅限于書本知識。網絡教學形式，尤其是面向貧困學子的在線課堂，仍有“空白”待填補，比如網絡信號覆蓋、智能產品使用習慣培養(yǎng)、多媒體互動思維鍛煉等?；诖舜握{研，發(fā)起方提出以下調研建議。
首先，希望社會各界關注到通訊公平問題。對于4G信號的強弱問題，因為往常鄉(xiāng)村家長們主要是電話、短信需求，對建筑物內是否覆蓋4G網絡沒有剛性需求。但這次網課潮，讓網絡信號成為關注的話題之一。網課教學的前提是有網絡信號，建議網絡鋪設搭建方加大邊遠山區(qū)信號塔建設，同時建議運營商如聯(lián)通、移動、電信，在流量費用方面，給予貧困地區(qū)用戶一定優(yōu)惠。
其次，希望家庭與學校加強對困難學生的心理引導。宗春山強調了家庭教育與學校教育的平衡，考慮到偏遠地區(qū)留守兒童占據(jù)絕大多數(shù)，學校教育的責任相對更重。他建議，學校要引導學生正視現(xiàn)狀，調動終身學習的主觀能動性，而非只是課本內容，從而成為學習的主人。同時，希望更多第三方力量關注困難學生的心理輔導問題。
第三，建議公益項目或教育教學機構培養(yǎng)學生良好的網絡素養(yǎng)。網絡教育形式不會僅存于疫情防控階段，網課困難的資助也不會是面向鄉(xiāng)村教育的一次應急事件。因此，需要有更多機構、企業(yè)或社會組織，面向鄉(xiāng)村學生與學校，提供更多元的社會服務，鍛煉學生的多媒體互動思維，建立使用網絡的自控力。捐贈人何道峰先生建議，最佳方法是讓孩子建立自我管理與控制意識，由學校、家庭與社會教育引導他們節(jié)制有度。其次是通過外部管理，由成年人分配平板電腦的使用時間，以恰當?shù)莫剳椭贫燃詈⒆佣苏龑W習心態(tài)。
此外，為保障青少年兒童上網安全，針對青少年群體的網絡內容規(guī)范立法亟待推進，針對網絡侵害青少年兒童的不法行為，應加強打擊。
“為網課困難學子送平板電腦”公益活動只是一個探索的開始。希望此份報告，給予社會各界參考借鑒，共同關注和推動鄉(xiāng)村教育發(fā)展。（來源：鳳凰網公益 文/佘韻卿 編選：網經社）
