(網經社訊)近日，“電訴寶”（電子商務消費糾紛調解平臺)（www.315.100ec.cn）接到用戶對“每日優(yōu)鮮”的投訴，稱商品久未發(fā)貨，售后久未處理。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
黃女士于2019年10月20日在“每日優(yōu)鮮”微信小程序平臺購買了悠米270g果仁和悠米250g+20g果仁各一份，訂單號為1910200023302887128。
當然回復我沒貨，說有貨時補送，隔了兩天，補送了一份250+20g，另一份270g的，一直沒補送。于是在他們平臺找客服，各幾天沒收到，又找，前前后后找了多次，每次都說幫你申請補發(fā)，一直沒收到，到今天一個多月，還是沒收到，期間也打過他們投訴電話10106066，回復我補發(fā)過一次，不能再補發(fā)了，我強烈要求補發(fā)，說幫我申請，讓商家補發(fā)，最后還是沒有結果。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據“電訴寶”（電子商務消費糾紛調解平臺）監(jiān)測了解，每日優(yōu)鮮是用戶投訴的熱點網絡零售網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社-電子商務研究中心制作專題《【曝光專題】訂單發(fā)貨問題層出不窮 即時配送不走心 每日優(yōu)鮮如何實現(xiàn)生鮮智慧零售絕殺？》（http://www.99poke.cn/zt/mryx/）。
