(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電訴寶”（電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái))（www.315.100ec.cn）接到用戶(hù)對(duì)“邦購(gòu)網(wǎng)”的投訴，稱(chēng)疑似虛假宣傳，剩余商品久未送達(dá)。
以下為用戶(hù)向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
吳先生7月份做活動(dòng)的時(shí)候在“邦購(gòu)網(wǎng)”買(mǎi)了四件衣服，訂單號(hào)為1907281321416103。
買(mǎi)了以后發(fā)了一件，另外三件就一直不發(fā)貨。后來(lái)打電話(huà)找我，說(shuō)其中一件沒(méi)貨，另外兩件盡快給我發(fā)，讓我?guī)兔ι暾?qǐng)一下退款。退了一件以后馬上說(shuō)剩下兩件也沒(méi)貨，讓我申請(qǐng)退款。這不就是虛假促銷(xiāo)嗎，我能買(mǎi)到，那肯定就是有貨，怎么催都沒(méi)用，后來(lái)過(guò)了一個(gè)月，其中有一件給我發(fā)了，另外最后一件前前后后3個(gè)月了，不發(fā)貨，也不管，找客服也沒(méi)用。
接到該用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)《2019年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(http://www.99poke.cn/zt/2019syhjcbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前20大熱點(diǎn)投訴問(wèn)題依次為：退款問(wèn)題 、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)、發(fā)貨問(wèn)題、虛假促銷(xiāo)、霸王條款、退換貨難、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單問(wèn)題、退店保證金不退還、物流問(wèn)題、貨不對(duì)板、凍結(jié)商家資金、客服問(wèn)題、惡意罰款、信息泄露、發(fā)票問(wèn)題、高額退票費(fèi)、送餐超時(shí)。
