(網經社訊)國內知名電商智庫網經社電子商務研究中心發(fā)布了《2019年1月全國零售電商TOP30消費評級榜》。同時，榜單中包括了綜合零售電商、進口跨境電商、品牌電商、社交電商、二手電商及生鮮電商。
據(jù)悉，該榜單依據(jù)“電訴寶”（電子商務消費糾紛調解平臺，網址：www.315.100ec.cn）10月份受理的全國68家零售電商真實用戶投訴案例大數(shù)據(jù)所得，依據(jù)反饋率、反饋時效、滿意度多項指標，由系統(tǒng)建模、自動評估、公開披露，其數(shù)據(jù)評級完全由平臺智能化生成。（詳見“電數(shù)寶”http://www.99poke.cn/Index/complaintData.html）
其中，排在1-16名的電商平臺獲“建議下單”的評級，依次為：淘集集（綜合指數(shù)：0.960）、考拉海購（綜合指數(shù)：0.960）、綠森數(shù)碼（綜合指數(shù)：0.920）、京東（綜合指數(shù)：0.901）、蘇寧易購（綜合指數(shù)：0.894）、拼多多（綜合指數(shù)：0.888）、豐趣海淘（綜合指數(shù)：0.860）、每日優(yōu)鮮（綜合指數(shù)：0.850）、蘑菇街（綜合指數(shù)：0.843）、寺庫（綜合指數(shù)：0.789）、網易嚴選（綜合指數(shù)：0.785）、當當（綜合指數(shù)：0.783）、途虎養(yǎng)車（綜合指數(shù)：0.772）、小紅書（綜合指數(shù)：0.769）、享物說（綜合指數(shù)：0.757）、有贊（綜合指數(shù)：0.757）。
排在17-23名的電商平臺獲“謹慎下單”的評級，依次為：貝貝（綜合指數(shù)：0.740）、洋碼頭（綜合指數(shù)：0.682）、86mall（綜合指數(shù)：0.667）、唯品會（綜合指數(shù)：0.662）、微店（綜合指數(shù)：0.626）、亞馬遜中國（綜合指數(shù)：0.527）、轉轉（綜合指數(shù)：0.444。
排在24-30名的電商平臺獲“不建議下單”評級，依次為：海狐海淘（綜合指數(shù)：0.071）、拼趣多（綜合指數(shù)：0.000）、環(huán)球捕手（綜合指數(shù)：0.000）、雜志云（綜合指數(shù)：0.000）、尚品網（綜合指數(shù)：0.000）、華為商城（綜合指數(shù)：0.000）、淘寶（綜合指數(shù)：0.000），需引起重視。
為更好幫助消費者解決網絡糾紛，做好用戶與電商服務的橋梁，運行近十年的“電訴寶”向廣大電商平臺開放“綠色通道”服務，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能，真正實現(xiàn)了“天天315”，成為 千千萬萬電商用戶的“網購維權神器”。
