(網經社訊)國內知名電商智庫網經社電子商務研究中心發(fā)布了《2019年10月全國零售電商TOP20消費評級榜》。同時，榜單中包括了綜合零售電商、進口跨境電商、品牌電商、社交電商、二手電商及生鮮電商。
據悉，該榜單依據“電訴寶”（電子商務消費糾紛調解平臺，網址：www.315.100ec.cn）10月份受理的全國133家零售電商真實用戶投訴案例大數據所得，依據反饋率、反饋時效、滿意度多項指標，由系統建模、自動評估、公開披露，其數據評級完全由平臺智能化生成。（詳見“電數寶”http://www.99poke.cn/Index/complaintData.html）
其中，排在1-6名的電商平臺，獲“建議下單”的評級，依次為：唯品會（綜合指數：1.000）、蘇寧易購（綜合指數：0.907）、京東（綜合指數：0.889）、考拉海購（綜合指數：0.860）、拼多多（綜合指數：0.851）、寺庫（綜合指數：0.807）。
排在7-11名的電商平臺獲“謹慎下單”評級，依次為：小紅書（綜合指數：0.691）、途虎養(yǎng)車（綜合指數：0.533）、淘集集（綜合指數：0.502）、當當（綜合指數：0.444）、有贊（綜合指數：0.416），。
排在12-20名的電商平臺獲“不建議下單”評級，依次為：洋碼頭（綜合指數：0.356）、微店（綜合指數：0.333）、綠森數碼（綜合指數：0.236）、國美（綜合指數：0.114）、Nice（綜合指數：0.000）、閑魚（綜合指數：0.000）、轉轉（綜合指數：0.000）、交易貓（綜合指數：0.000）、每日優(yōu)鮮（綜合指數：0.000）。
為更好幫助消費者解決網絡糾紛，做好用戶與電商服務的橋梁，運行近十年的“電訴寶”向廣大電商平臺開放“綠色通道”服務，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能，真正實現了“天天315”，成為 千千萬萬電商用戶的“網購維權神器”。
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