(網經社訊)近日，“電訴寶”（電子商務消費糾紛調解平臺)（www.315.100ec.cn）接到用戶對“淘集集”的投訴，稱系統問題打卡失敗，售后返現困難。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
蘭女士于2019年9月10日在“淘集集”電商平臺購買沐浴露，訂單號為19091010372284012433-5131。
出現了平臺違約問題。原本平臺有新人連續(xù)打卡，購買商品全額返的活動，我在購買并連續(xù)打卡幾天之后，打卡功能突然下線，下線之前未有任何相關說明，咨詢客服，說月底恢復該功能后，之前的打卡記錄和訂單全部作廢，無法返現，并且不給正面解決，欺騙消費者。后續(xù)咨詢，客服僅予以官方回復，逃避話題，典型的欺騙消費者行為。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，屈臣氏萵筍發(fā)來反饋稱;已經將消費者的具體情況反饋至客服部門的同事，已經將消費者的具體情況反饋至客服部門的同事，回電告知 聯系核實待跟進.
據“電訴寶”（電子商務消費糾紛調解平臺）監(jiān)測了解，淘集集是用戶投訴的熱點網絡零售網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社-電子商務研究中心制作專題《【曝光專題】"淘集集"上線9個月MAU超4000萬 保證金難退等“短板”凸顯》（http://www.99poke.cn/zt/tjjbg/）。
