(網經社訊)近日，“電訴寶”（電子商務消費糾紛調解平臺)（www.315.100ec.cn）接到用戶對“小豬短租”的投訴，稱預定價格與實際不符被取消，售后久未處理。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
干先生于2019年9月13日在“小豬短租”預定的于2020年1月25日~1月28日民宿房間，金額共計1929.68. 訂單號為121799422500。
9月14日接到該民宿店主電話，說我所預定時間的房間價格不對，我下訂的價格遠低于她希望的價格，希望我取消訂單。 我電話致小豬短租客服投訴，投訴店家違背承諾，坐地起價?？头偷昙覝贤ê箅娫捨?，也希望我取消訂單，并未對小豬短租所提供的店家的違背承諾行為給我一個合理的處理結果，并且店大欺客 我個人非常氣憤，因為這是我在小豬短租平臺上遇到的第二起相同坐地起價的訂單。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據《2019年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://www.99poke.cn/zt/2019syhjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題 、商品質量、網絡欺詐、售后服務、發(fā)貨問題、虛假促銷、霸王條款、退換貨難、網絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、凍結商家資金、客服問題、惡意罰款、信息泄露、發(fā)票問題、高額退票費、送餐超時。
