(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電訴寶”（www.315.100ec.cn）接到用戶對(duì)“i百聯(lián)”的投訴，稱商品質(zhì)量問(wèn)題，售后困難。
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
閻女士于2019年5月16日在“i百聯(lián)”電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)蘇秘su：m37°呼吸時(shí)光肌底6件套禮盒1個(gè)，訂單號(hào)為GAF20190516905090。
于6月10日收到產(chǎn)品后開(kāi)始使用，使用后出現(xiàn)嚴(yán)重過(guò)敏問(wèn)題，之前一直在用這個(gè)產(chǎn)品，只有用了百聯(lián)平臺(tái)上買(mǎi)的這套以后出現(xiàn)嚴(yán)重過(guò)敏問(wèn)題。一直認(rèn)為百聯(lián)是比較大的平臺(tái)并且有實(shí)體商場(chǎng)，所以比較信任，最開(kāi)始過(guò)敏都沒(méi)有懷疑是這個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，以為是防曬的問(wèn)題，將防曬停用后，過(guò)敏情況并沒(méi)有好轉(zhuǎn)，隨后停用所有的產(chǎn)品，皮膚開(kāi)始出現(xiàn)好轉(zhuǎn)。好轉(zhuǎn)以后還是不相信會(huì)在百聯(lián)買(mǎi)到假貨 ，故又一次使用蘇秘套裝，單一的只用這一個(gè)產(chǎn)品，使用一天后皮膚開(kāi)始癢，第二天就開(kāi)始紅腫起水泡，接近毀容，產(chǎn)品停用后有好轉(zhuǎn)，但產(chǎn)生了嚴(yán)重的疤痕。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，“i百聯(lián)”發(fā)來(lái)反饋稱：相關(guān)內(nèi)容已有客戶已與您溝通。
據(jù)“電訴寶”（電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)）監(jiān)測(cè)了解，i百聯(lián)是用戶投訴的熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《【曝光專題】商品久未發(fā)貨 退款久未到賬 售后困難 擁有全業(yè)態(tài)商品的“i百聯(lián)”能否依舊保持專業(yè)專賣的服務(wù)》（http://www.99poke.cn/zt/ibl/）。
