(網經社訊)近日，“電訴寶”（www.315.100ec.cn）接到用戶對“i百聯”的投訴，稱商品質量問題，售后困難。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
閻女士于2019年5月16日在“i百聯”電商平臺上購買蘇秘su：m37°呼吸時光肌底6件套禮盒1個，訂單號為GAF20190516905090。
于6月10日收到產品后開始使用，使用后出現嚴重過敏問題，之前一直在用這個產品，只有用了百聯平臺上買的這套以后出現嚴重過敏問題。一直認為百聯是比較大的平臺并且有實體商場，所以比較信任，最開始過敏都沒有懷疑是這個產品出現問題，以為是防曬的問題，將防曬停用后，過敏情況并沒有好轉，隨后停用所有的產品，皮膚開始出現好轉。好轉以后還是不相信會在百聯買到假貨 ，故又一次使用蘇秘套裝，單一的只用這一個產品，使用一天后皮膚開始癢，第二天就開始紅腫起水泡，接近毀容，產品停用后有好轉，但產生了嚴重的疤痕。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“i百聯”發(fā)來反饋稱：相關內容已有客戶已與您溝通。
據“電訴寶”（電子商務消費糾紛調解平臺）監(jiān)測了解，i百聯是用戶投訴的熱點網絡零售網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社-電子商務研究中心制作專題《【曝光專題】商品久未發(fā)貨 退款久未到賬 售后困難 擁有全業(yè)態(tài)商品的“i百聯”能否依舊保持專業(yè)專賣的服務》（http://www.99poke.cn/zt/ibl/）。
