(網經社訊)2019年7月28日，“電子商務消費糾紛調解平臺”（www.315.100ec.cn）接到用戶對“U2C轉運”的投訴，稱商品被無故售賣，售后賠付困難。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
龔女士于2018年12月20日買了一些商品想要通過“u2c”運輸回來，訂單號為90264301。
u2c半年沒有運輸回來，并且私自把商品賣掉了，而且拒不賠款并且聯(lián)系不到客服。我有兩個訂單 （90264310）（90264312）這兩個訂單我都沒有收到貨物，大概金額在2000元左右。客服過年的時候態(tài)度惡劣，拒不承認被自己私自拍賣，拍賣之后也沒有賠付金額，后期他們就再也不出現。網站充值的余額也不可以提現出來。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據《2019年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://www.99poke.cn/zt/2019syhjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題 、商品質量、網絡欺詐、售后服務、發(fā)貨問題、虛假促銷、霸王條款、退換貨難、網絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、凍結商家資金、客服問題、惡意罰款、信息泄露、發(fā)票問題、高額退票費、送餐超時(文/栗子)
