(網經社訊)摘要：日前，網經社-電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰在接受《中國經濟時報》記者采訪時認為，“目前在線旅游行業(yè)誕生了以攜程旅行網、去哪兒、馬蜂窩、飛豬、美團旅行、同程旅游、藝龍旅游網等為代表行業(yè)領先平臺。而隨著OTA模式的發(fā)展遇到瓶頸，加之大數據、人工智能等技術的不斷發(fā)展以及消費者需求不斷升級，在線旅游業(yè)的進一步升級已是大勢所趨。而隨著用戶規(guī)模增速放緩，在線旅游平臺須從獲取新用戶轉為提升用戶黏性，促進旅游用戶消費?！?/span>
陳禮騰認為，在線機票曾是在線旅游平臺主要收入來源。而隨著機票市場受到航司“提直降代”以及捆綁銷售的影響，在線旅游平臺在機票業(yè)務中的營收受到較大影響，傳統的代理銷售已不能滿足平臺的發(fā)展及用戶消費需求。攜程、同程藝龍、飛豬等OTA平臺開始發(fā)掘更深層次的用戶旅游消費需求。
陳禮騰認為在線旅游將呈現以下特點。
第一，細分化。機票、酒店等業(yè)務的穩(wěn)定與新發(fā)展的需求，周邊游、親子游等細分領域也在不斷被開發(fā)和深耕。
第二，智能化。飛豬“新旅游”，同程藝龍“智能出行管家”的推出，無不預示著在線旅游市場逐步開啟智能化旅游時代。
“在未來，在線旅游平臺不僅僅局限于簡單的在線訂票，更是衍生出了更為智能的、多維的出行場景?！标惗Y騰表示。
以下為該報道原文全文：《2018年在線旅游市場交易規(guī)模約8750億元》
7月9日，電子商務研究中心發(fā)布了《2018年度中國生活服務電商市場數據監(jiān)測報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，2018年我國在線旅游市場交易規(guī)模約8750億元，相比2017年7426億元增加了17.82%，在線旅游市場增速持續(xù)放緩。
另據“電子商務消費糾紛調解平臺”數據顯示，2018年全年，共計受理65家生活服務電商消費投訴。其中，OTA平臺為16家，占受理生活服務消費投訴的24.62%。在OTA平臺中，僅攜程、藝龍、同程旅游綜合指數為0.75以上，獲“建議下單”評級；去哪兒、馬蜂窩綜合指數相對較低，獲“謹慎下單”評級；發(fā)現旅行、聯聯周邊游、走著瞧旅行、俠侶親子游等，綜合指數均低于0.4，獲“不建議下單”評級。
“目前在線旅游行業(yè)誕生了以攜程旅行網、美團旅行、馬蜂窩、去哪兒、飛豬、同程旅游、藝龍旅游網等為代表行業(yè)領先平臺。而隨著OTA模式的發(fā)展遇到瓶頸，加之大數據、人工智能等技術的不斷發(fā)展以及消費者需求不斷升級，在線旅游業(yè)的進一步升級已是大勢所趨。而隨著用戶規(guī)模增速放緩，在線旅游平臺須從獲取新用戶轉為提升用戶黏性，促進旅游用戶消費?！本W經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰在接受中國經濟時報記者采訪時表示。
對于在線旅游的發(fā)展現狀，陳禮騰認為，在線機票曾是在線旅游平臺主要收入來源。而隨著機票市場受到航司“提直降代”以及捆綁銷售的影響，在線旅游平臺在機票業(yè)務中的營收受到較大影響，傳統的代理銷售已不能滿足平臺的發(fā)展及用戶消費需求。攜程、同程藝龍、飛豬等OTA平臺開始發(fā)掘更深層次的用戶旅游消費需求。
關于發(fā)展趨勢，陳禮騰認為在線旅游將呈現以下特點。
第一，細分化。機票、酒店等業(yè)務的穩(wěn)定與新發(fā)展的需求，周邊游、親子游等細分領域也在不斷被開發(fā)和深耕。
第二，智能化。飛豬“新旅游”，同程藝龍“智能出行管家”的推出，無不預示著在線旅游市場逐步開啟智能化旅游時代。
“在未來，在線旅游平臺不僅僅局限于簡單的在線訂票，更是衍生出了更為智能的、多維的出行場景。”陳禮騰表示。（來源：中國經濟時報 文/呂紅星）
