(網經社訊)近日，“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“中糧我買網”的投訴，稱商品質量問題，售后未能有效處理。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
邱女士于5月1日在“中糧我買網”旗艦店購買中糧上質歐諾脫脂牛奶一箱，訂單號為426685152592045662。
5月10日左右家人喝到第九瓶時，喝到一股酸味，嗆了一口，瘋狂嘔吐，我去廚房，倒出來液體是透明色的，根本不是牛奶，但不知道是什么，嚴重懷疑他們的質量，產品在保質期內，沒有過期，其他產品沒問題，只有這一瓶是這樣的，喝完五分鐘后家人鬧肚子，聯系客服，他們不承認是摻假，但是承認是質量問題了，只答應退貨退款。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據電子商務消費糾紛調解平臺監(jiān)測了解，中糧我買網是用戶投訴的熱點食品購物平臺，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社-電子商務研究中心制作專題《3年連虧33億 訂單問題花樣百出 “中糧我買網”何時走出虧損寒冬？》（詳見：http://www.99poke.cn/zt/zlwmw/）。（文/栗子）
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