(網(wǎng)經(jīng)社訊)大家下午好，最近亞馬遜動(dòng)作頻繁。一邊大批量刪除review，一邊又查主圖不合格，一會(huì)嚴(yán)查自發(fā)貨運(yùn)費(fèi)過(guò)高，一會(huì)還查海運(yùn)FBA貨物。這里釋放出了一個(gè)很明顯的信號(hào)，馬上進(jìn)入6月份，7.8月份是傳統(tǒng)的淡季。進(jìn)入9月份很多賣(mài)家，就開(kāi)始大批量海運(yùn)備貨圣誕旺季的產(chǎn)品了。
亞馬遜作為電商平臺(tái)在追求銷(xiāo)量和利潤(rùn)的同時(shí)，還有責(zé)任監(jiān)管第三方賣(mài)家的產(chǎn)品質(zhì)量，以及給買(mǎi)家的良好購(gòu)物體驗(yàn)。主圖不合規(guī)會(huì)誤導(dǎo)買(mǎi)家購(gòu)物下單，自發(fā)貨產(chǎn)品較低的售價(jià)加上較高的運(yùn)費(fèi)，給買(mǎi)家被欺騙的購(gòu)物體驗(yàn)。大批量海運(yùn)被查是需要保證產(chǎn)品質(zhì)量的基本合格，虛假review是最嚴(yán)重影響買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)和平臺(tái)公平性的行為。Review被刪除可以說(shuō)是對(duì)我們賣(mài)家影響最大。因?yàn)閬嗰R遜平臺(tái)listing太多，不可能每一個(gè)都是人工審核。所以，對(duì)review的刪除全部是由"機(jī)器人"完成。有些賣(mài)家覺(jué)得真實(shí)的產(chǎn)品review被刪除也是有可能的，但是經(jīng)過(guò)跟周?chē)芏嗤匈u(mài)家的交流發(fā)現(xiàn)，誤刪其實(shí)是很少的一部分，絕大部分的review被刪除都還覺(jué)得挺準(zhǔn)的。
接下來(lái)我們就聊一聊亞馬遜系統(tǒng)對(duì)刷評(píng)的識(shí)別原則和方法，被大量刪除的review當(dāng)中，不帶VP的直評(píng)的最容易被識(shí)別的。這里解釋下什么是直評(píng)，亞馬遜平臺(tái)的產(chǎn)品是允許買(mǎi)家在未購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的情況下給產(chǎn)品留評(píng)論，這樣的評(píng)論就叫做直評(píng)。直評(píng)因?yàn)槌杀镜土?，不需要賣(mài)家贈(zèng)送產(chǎn)品，如圖：
紅色箭頭的就是帶VP真實(shí)購(gòu)物的review，中間就是不帶VP的review，希望大家能夠Get到其中的區(qū)別。
所以，在2017年下半年的時(shí)候，由于很多賣(mài)家涌入，造成競(jìng)爭(zhēng)激烈。很多頑強(qiáng)的，聰明的賣(mài)家在一星期之內(nèi)，甚至一夜之間上了幾十，甚至上百個(gè)直評(píng)。雖然都不是真實(shí)購(gòu)物，沒(méi)有VP的評(píng)價(jià)，但是對(duì)于買(mǎi)家看到產(chǎn)品后的直觀感受肯定比0評(píng)論要好的多，自然，此產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率上去了。
有些賣(mài)家甚至半年，一年前的的直評(píng)一夜之間就全部消失了。最近一些老賣(mài)家給我訴苦：辛辛苦花費(fèi)了幾萬(wàn)塊的投入，結(jié)果說(shuō)沒(méi)有就沒(méi)有了。同樣作為賣(mài)家，我們的listing評(píng)價(jià)有的也被刪除了。因?yàn)槲覀兪钱a(chǎn)品導(dǎo)向型的賣(mài)家，而不是運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向型的賣(mài)家，一般只在刷review是做的很少的，只是在新品上線的前期做3-5個(gè)review。
正所謂：富貴險(xiǎn)中求，風(fēng)光過(guò)后還是要面對(duì)現(xiàn)實(shí)的。以后不要再那么張狂的刷去刷直評(píng)就是了，因?yàn)?a href="http://www.99poke.cn/zt/world/" target="_blank">世界上沒(méi)有后悔藥。
有很多是真實(shí)的聯(lián)系買(mǎi)家，下單，贈(zèng)送的產(chǎn)品。付出了高昂的低價(jià)，shua了很多帶vp的評(píng)價(jià)上去。很多也是早上打開(kāi)電腦，就光禿禿的一個(gè)listing在那里，心里很不舒服。但是，很多賣(mài)家跟我同樣感覺(jué)，怎么刪除的還挺準(zhǔn)的。要想理清思路，我們就得清楚亞馬遜識(shí)別和刪評(píng)的邏輯，很多因?yàn)榇笈康膕hua帶vp的評(píng)價(jià)而被暫停銷(xiāo)售權(quán)限賣(mài)家。在寫(xiě)申訴信的時(shí)候，亞馬遜會(huì)要求你先承認(rèn)錯(cuò)誤，然后要你把所有的shua單的買(mǎi)家賬號(hào)都給供出來(lái)，并且對(duì)應(yīng)的訂單號(hào)也要寫(xiě)出來(lái)。最后你會(huì)驚喜的發(fā)現(xiàn)，賬號(hào)居然恢復(fù)了。
系統(tǒng)通過(guò)這樣的手段收集準(zhǔn)確的買(mǎi)家賬號(hào)信息，系統(tǒng)追溯此買(mǎi)家賬號(hào)的所有的購(gòu)買(mǎi)記錄和留評(píng)記錄。分析確認(rèn)之后，根據(jù)其留評(píng)率等信息，確認(rèn)其是否為刷評(píng)賬號(hào)。如果系統(tǒng)確認(rèn)其為刷評(píng)賬號(hào)，那么此買(mǎi)家曾經(jīng)留下的所有Review都可能被移除。當(dāng)然，這個(gè)買(mǎi)家也會(huì)有真實(shí)的購(gòu)物行為產(chǎn)生的review。這也就是為什么有些少量的真實(shí)留評(píng)的也會(huì)被誤刪的原因。
通過(guò)以上分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，正是因?yàn)槿绱谁h(huán)環(huán)相扣，亞馬遜在秋后算賬那些刷評(píng)的賣(mài)家方面，還是蠻準(zhǔn)的。
江湖有一句話說(shuō)的好：出來(lái)混，總是要還的。（來(lái)源：跨境電商人成長(zhǎng)日記 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
