(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(www.315.100ec.cn)接到用戶對(duì)“U2C轉(zhuǎn)運(yùn)”的投訴，稱疑網(wǎng)絡(luò)欺詐，商品丟失售后困難。
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
季女士于2018年11月底在雅詩(shī)蘭黛美國(guó)官網(wǎng)買了三瓶小棕瓶精華，委托“U2C海淘轉(zhuǎn)運(yùn)”運(yùn)送回中國(guó)，訂單號(hào)為90256430。
但是到了2019年3月U2C海淘轉(zhuǎn)運(yùn)在群里發(fā)了公告說(shuō)我們的貨被賣了，讓我們把貨物價(jià)值等發(fā)送給他們。但是之后便一直沒(méi)有結(jié)果，沒(méi)有賠償沒(méi)有回復(fù)，一直讓別人漫無(wú)目的的等待，據(jù)了解他們?cè)?a href="http://www.99poke.cn/zt/df/" target="_blank">天津的公司已經(jīng)人去樓空了，老板都在美國(guó)躲著，但是該轉(zhuǎn)運(yùn)還一直在運(yùn)營(yíng)中。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)《2018年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(http://www.99poke.cn/zt/2018yhts/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前20大熱點(diǎn)投訴問(wèn)題依次為：退款問(wèn)題、商品質(zhì)量、發(fā)貨問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、霸王條款、虛假促銷、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、訂單問(wèn)題、退店保證金不退還、物流問(wèn)題、貨不對(duì)板、客服問(wèn)題、凍結(jié)商家資金、惡意罰款、發(fā)票問(wèn)題、信息泄露、高額退票費(fèi)、出票不及時(shí)、其他。(文/栗子)
