(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：近日，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部主任、高級(jí)分析師張周平在接受《IT時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)認(rèn)為，目前尚處于發(fā)展初期階段，中東電商市場(chǎng)主要集中在阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯、約旦、伊朗等國(guó)家和地區(qū)，阿聯(lián)酋是該地區(qū)最大的市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)滲透率高，而伊拉克由于GDP、經(jīng)濟(jì)繁榮程度、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)情況等市場(chǎng)吸引力因素上不太理想，阻礙了人們對(duì)這塊市場(chǎng)的了解。但從前景來(lái)看，電商滲透率低的市場(chǎng)越可能是藍(lán)海。伊拉克的消費(fèi)者行為與海灣國(guó)家的消費(fèi)者行為非常相似，增長(zhǎng)速度非?？臁?/strong>
此前，國(guó)內(nèi)業(yè)界對(duì)中東地區(qū)早已涉足并經(jīng)營(yíng)多年，如執(zhí)御現(xiàn)已是中東最大的電商平臺(tái)。但國(guó)內(nèi)對(duì)于伊拉克電商市場(chǎng)還是持觀望態(tài)度為主，涉足的電商企業(yè)不多。伊拉克經(jīng)濟(jì)以石油出口為主，日常的生活用品和時(shí)尚商品嚴(yán)重匱乏，因此圍繞時(shí)尚類、電子產(chǎn)品、服裝服飾等都可能會(huì)是熱門品類。
以下為該報(bào)道原文全文：《我在伊拉克做電商》
“在巡邏時(shí)，如果有一個(gè)伊拉克人看到了你并掏出手機(jī)開(kāi)始打電話，立刻改變你的行進(jìn)方式，盡量避免通過(guò)十字路口。這個(gè)人很有可能是在通知埋伏在下一個(gè)路口的同伴準(zhǔn)備好對(duì)你發(fā)動(dòng)襲擊?！薄霸诮值郎涎策壍臅r(shí)候，如果你一個(gè)兒童都看不到，那么要格外小心，你很有可能正在步入下一個(gè)伊拉克人設(shè)下的死亡陷阱”……
這是2003年12月駐扎在伊拉克的美軍老兵給接替他們的新兵們留下的諄諄教誨，并被作者“十一點(diǎn)半”記錄在了微信公眾號(hào)“中國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)人”中，戰(zhàn)亂、貧窮、苦難，似乎早已成為伊拉克的標(biāo)簽。
16年后，盡管旁觀者看到這段文字還會(huì)不由地感到顫栗，但今日的伊拉克，正在努力從“廢墟”上站起來(lái)。坐擁世界第五大石油儲(chǔ)備量，2018年，伊拉克人均GDP為6408美元，略高于一般亞洲國(guó)家水平。2019年，伊拉克在進(jìn)一步開(kāi)放，首都巴格達(dá)撤去了70%的臨時(shí)檢查站，夜吧和酒禁重新開(kāi)放，在當(dāng)?shù)亟?jīng)商不僅不交VAT增值稅，中國(guó)人還可以受到當(dāng)?shù)厝硕Y遇……
伊拉克普通家庭
市場(chǎng)也在復(fù)蘇。2017年10月，GFK報(bào)告顯示，伊拉克當(dāng)月智能手機(jī)銷量占比80%，新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在一點(diǎn)點(diǎn)滲透這個(gè)美索不達(dá)米亞平原上最古老的國(guó)度。
中國(guó)的目光也望向了這里。不少國(guó)人開(kāi)始到伊拉克“淘金”，資本躍躍欲試，當(dāng)?shù)习?、阿?lián)酋等中東成熟市場(chǎng)已經(jīng)被國(guó)人挖掘之后，伊拉克會(huì)是下一片藍(lán)海嗎？
靠社交媒體做電商生意
ZMC Group項(xiàng)目總監(jiān)曾琪對(duì)于伊拉克電商市場(chǎng)的看法是：社交媒體購(gòu)物平臺(tái)活躍，但缺乏王者。
作為一家伊拉克本土COD（貨到付款）的派送企業(yè)，成立于2004年的ZMC Group對(duì)伊拉克有著深入的了解。目前伊拉克境內(nèi)的3家通信運(yùn)營(yíng)商Zain、Asia Cell、Korek在全國(guó)范圍內(nèi)為用戶提供2G和3G網(wǎng)絡(luò)，F(xiàn)astlink和Newroz等虛擬運(yùn)營(yíng)商則為伊拉克北部的庫(kù)爾德自治地區(qū)提供4G網(wǎng)絡(luò)。由于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的滯后，伊拉克的電商市場(chǎng)近幾年才形成一定體量，但是增速很快。
“從2016年到2017年，伊拉克的互聯(lián)網(wǎng)滲透率實(shí)現(xiàn)了從37%到48%的跨越，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到1900萬(wàn)，較2015年則翻了一番。同年，社交平臺(tái)Facebook的注冊(cè)用戶量達(dá)1700萬(wàn)，占總?cè)丝诘?3.2%；而Youtube在網(wǎng)民中的滲透率則達(dá)到75%?！痹鞯馈?/p>
在伊拉克，年輕人占很大比例。公開(kāi)資料顯示，截至2018年，伊拉克15歲~35歲的年輕人占比58.19%，城市化率達(dá)68.8%。伊拉克的世俗化程度較高，在接受新鮮事物方面絲毫不亞于其他海灣國(guó)家，“吃雞游戲”是伊拉克年輕人中最受歡迎的游戲，電子產(chǎn)品、小件日用品、服裝穿戴、時(shí)尚等品類是當(dāng)?shù)刈钍芟M(fèi)者歡迎的品類。
“除了活躍的本地小電商平臺(tái)之外，目前國(guó)內(nèi)已有部分跨境電商玩家通過(guò)Facebook單頁(yè)和平臺(tái)分站的形式在探索伊拉克市場(chǎng)?！痹鞯?。所謂Facebook單頁(yè)就是在該平臺(tái)上建立店鋪開(kāi)展電商活動(dòng)；平臺(tái)分站則是，電商平臺(tái)針對(duì)該市場(chǎng)進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容本地化，并且有針對(duì)地進(jìn)行廣告投放和引流。其中，Youtube、Facebook 、Google平臺(tái)是該市場(chǎng)的引流首選。
在收入水平和購(gòu)買需求、網(wǎng)絡(luò)覆蓋激增和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣養(yǎng)成等因素的共同作用下，伊拉克的社交平臺(tái)非常活躍。曾琪向《IT時(shí)報(bào)》記者表示：“以伊拉克本地人開(kāi)設(shè)的某Facebook網(wǎng)店為例，40萬(wàn)粉絲一度為其帶來(lái)每月2000多單、約12萬(wàn)美元的銷售業(yè)績(jī)。ZMC的某電商平臺(tái)客戶Z，最近在伊拉克開(kāi)設(shè)阿拉伯語(yǔ)分站點(diǎn)后增速極快，每天有500-1000個(gè)COD包裹從深圳發(fā)往伊拉克。我們最近也聽(tīng)到不少杭州電商圈朋友試水伊拉克的聲音?！?/p>
在伊拉克，用戶關(guān)注的另一個(gè)電商平臺(tái)則是Elabelz。這家來(lái)自阿聯(lián)酋、專注于時(shí)尚類垂直領(lǐng)域的正規(guī)電商平臺(tái)Elabelz于2018年第三季度正式進(jìn)入伊拉克市場(chǎng)。曾琪預(yù)測(cè)，按照伊拉克消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚類產(chǎn)品的依賴，預(yù)計(jì)Elabelz在未來(lái)18個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)2.5倍的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
但實(shí)際上，無(wú)論是Elabelz還是其他電商平臺(tái)，伊拉克境內(nèi)的電商行業(yè)并未像海灣國(guó)家一樣有成體系的運(yùn)營(yíng)方法，且除了Elabelz之外，尚未有大型的專業(yè)購(gòu)物平臺(tái)入駐。隨著海灣國(guó)家電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)程度和門檻的提高，ZMC自建的伊拉克本地電商平臺(tái)964 Shop呼之欲出。結(jié)合自身物流優(yōu)勢(shì)，該平臺(tái)將為境內(nèi)外的賣家提供從銷售平臺(tái)到配送，再到廣州分公司結(jié)款的閉環(huán)解決方案。“目前964 Shop已經(jīng)吸引了很多迪拜本地的中大型品牌商家入駐，手機(jī)App已于蘋果和安卓應(yīng)用商店上線?！痹鞯?。
經(jīng)常揣2000美元的快遞員
“誰(shuí)拿下中東物流，誰(shuí)就可以占領(lǐng)中東市場(chǎng)”。縱然伊拉克電商市場(chǎng)是一片藍(lán)海，但物流卻成為發(fā)展電商最大的障礙。
據(jù)了解，在伊拉克當(dāng)?shù)睾芏嘣缙谧鰝鹘y(tǒng)線下批發(fā)業(yè)務(wù)的商家，正通過(guò)Facebook等社交平臺(tái)開(kāi)展線上零售業(yè)務(wù)。不少中小商家的貨物派送形式還比較初級(jí)，有賣家叫出租車送貨。
由于一些政治和經(jīng)濟(jì)原因，伊拉克線上支付并未發(fā)展起來(lái)，大部分購(gòu)物需求都是通過(guò)現(xiàn)金交易的方式來(lái)解決，體現(xiàn)在線上購(gòu)物方面就是貨到付款(Cash on Delivery 簡(jiǎn)稱COD)。
盡管DHL、Fedex、Aramax等國(guó)際物流巨頭在伊拉克快遞方面占據(jù)主導(dǎo)地位，但由于國(guó)際物流巨頭在派送成本、本地化運(yùn)營(yíng)方面存在很大局限性，至今仍未發(fā)展起COD業(yè)務(wù)。國(guó)際物流巨頭本土化發(fā)展受限為ZMC Express在內(nèi)的COD物流企業(yè)提供了生存空間，正在興起的電商業(yè)務(wù)也在催生COD物流企業(yè)的發(fā)展。
“ZMC Express是目前唯一完全通過(guò)自己的團(tuán)隊(duì)提供中國(guó)到伊拉克端到端交付的物流服務(wù)商，擁有伊拉克自建COD派送團(tuán)隊(duì)。除了在巴格達(dá)和埃爾比勒設(shè)有倉(cāng)庫(kù)和辦公室之外，ZMC還在伊拉克其他城市籌建新的配送中心?！痹飨蛴浾弑硎?，結(jié)合自己的團(tuán)隊(duì)和第三方團(tuán)隊(duì)，ZMC Express目前派送人員已超150人，能夠覆蓋伊拉克全境。伊拉克網(wǎng)購(gòu)用戶相對(duì)比較集中，一線城市用戶占了很大比重，根據(jù)ZMC Express的歷史數(shù)據(jù)，發(fā)往埃爾比勒的COD包裹占總數(shù)的25%，巴格達(dá)則達(dá)到40%。“我們?cè)谒伎己突I備，確保我們的投遞能力和服務(wù)水平方面能夠跟得上業(yè)務(wù)量突增的情況?！痹鞯?。
除ZMC之外，入局中東地區(qū)COD物流市場(chǎng)的還有廣州合聯(lián)物流信息科技有限公司（Winlink）。Winlink為中東電商提供一站式綜合服務(wù)。今年4月，Winlink在埃爾比勒部署伊拉克電商物流及最后一公里派送業(yè)務(wù)。據(jù)了解，Winlink目前配備了50臺(tái)車和60名員工團(tuán)隊(duì)，可以處理大概3000票包裹。
此前記者了解到，若以中國(guó)為例，從國(guó)內(nèi)發(fā)貨至伊拉克通常會(huì)通過(guò)兩條航線，用時(shí)7-10天。一條航線從香港出發(fā)，先將貨物空運(yùn)至迪拜機(jī)場(chǎng)保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)，再由當(dāng)?shù)氐谌轿锪鲗⒇浳镪戇\(yùn)至伊拉克；另一條航線則是從廣州起飛直達(dá)伊拉克。到達(dá)伊拉克境內(nèi)后，再由該地的COD物流團(tuán)隊(duì)完成貨物最后一公里配送。但實(shí)際上，如同中國(guó)物流企業(yè)的痛點(diǎn)，伊拉克的物流配送同樣存在“最后一公里”難題。
伊拉克 埃爾比勒 
Winlink市場(chǎng)總監(jiān)史攀攀向《IT時(shí)報(bào)》記者介紹：“最后一公里的派送痛點(diǎn)體現(xiàn)在多方面，首先是地址。包括伊拉克在內(nèi)的中東國(guó)家，大部分家庭沒(méi)有門牌號(hào)和郵編。小有規(guī)模的單位或公司在郵寄過(guò)程中都會(huì)在郵局購(gòu)買一個(gè)類似以P.O.Box:XXXXX（X代表數(shù)字）做標(biāo)記的郵編。但普通的居民不會(huì)購(gòu)買，再加上他們寫的地址對(duì)省、市、區(qū)、路、街道等信息描述不清楚，間接提高了快遞員的溝通成本和派送成本，導(dǎo)致妥投率很低。”除了應(yīng)對(duì)伊拉克當(dāng)?shù)刈詈笠还锱渌偷膯?wèn)題，Winlink還需要解決國(guó)內(nèi)賣家對(duì)派送效率的質(zhì)疑。
“因?yàn)橹袞|地區(qū)的消費(fèi)者習(xí)慣現(xiàn)金交易，所以產(chǎn)生的包裹以COD居多。但一定程度上也給快遞員的人身安全帶來(lái)了隱患，”史攀攀向《IT時(shí)報(bào)》記者表示，所有伊拉克人都知道快遞員身上攜帶了大量的美元，按照一個(gè)快遞員平均一天派送40票、每票客單價(jià)在80美元來(lái)計(jì)算，每個(gè)快遞員身上至少有2000美元。攜帶大量現(xiàn)金的快遞員很容易引起不懷好意的人注意，再加上快遞員本身素質(zhì)不高，不排除可能出現(xiàn)攜現(xiàn)金跑路或者伙同其他人制造被搶劫的假象。
手機(jī)：新玩家入局 或?qū)⒏淖兪袌?chǎng)格局
與阿聯(lián)酋、沙特等中東“手機(jī)主戰(zhàn)場(chǎng)”相比，伊拉克體量有限，但依舊吸引了國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌的入局。
由于ZMC Group同時(shí)涉足品牌手機(jī)的分銷業(yè)務(wù)，作為手機(jī)領(lǐng)域的從業(yè)者，曾琪也參與了手機(jī)品牌的導(dǎo)入和運(yùn)作。為了對(duì)伊拉克手機(jī)市場(chǎng)有更為深入的了解，曾琪對(duì)通信市場(chǎng)做了細(xì)致的研究。
研究機(jī)構(gòu)Statcounter GlobalStats 2019年4月最新數(shù)據(jù)顯示，阿聯(lián)酋手機(jī)市場(chǎng)排名前6的手機(jī)品牌為三星、蘋果、華為、小米、OPPO、聯(lián)想。盡管尚無(wú)針對(duì)伊拉克手機(jī)排名的最新數(shù)據(jù)，但曾琪告訴記者，“目前，伊拉克手機(jī)市場(chǎng)的體量大致為每月40~50萬(wàn)臺(tái)，智能機(jī)占比約80%，三星仍是巨頭，占比不下于50%；其次是占據(jù)市場(chǎng)25%的華為和占據(jù)市場(chǎng)10%~15%的蘋果。當(dāng)然，2019年的競(jìng)爭(zhēng)格局正在發(fā)生改變，更多的國(guó)內(nèi)一二線品牌正在入駐伊拉克?！?/p>
以巴基斯坦、印度、埃及為例，以上三國(guó)主流消費(fèi)的手機(jī)價(jià)格區(qū)間大都在千元之內(nèi)，但在伊拉克市場(chǎng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者更傾向于購(gòu)買1000元~1500元的手機(jī)。在曾琪看來(lái)，伊拉克的收入水平要高于很多發(fā)展中國(guó)家，消費(fèi)者更看重手機(jī)的質(zhì)量和品牌。華為Y9、榮耀X8均在最受伊拉克消費(fèi)者歡迎產(chǎn)品之列。
對(duì)手機(jī)和很多其他領(lǐng)域而言，曾琪認(rèn)為，伊拉克將是中東地區(qū)下一個(gè)藍(lán)海?；诖耍麨閆MC Express引入了魅族等手機(jī)品牌，黑鯊也將于下個(gè)月進(jìn)入伊拉克手機(jī)市場(chǎng)，“此外，伊拉克的手機(jī)市場(chǎng)今年下半年還將迎來(lái)OPPO、傳音等國(guó)內(nèi)知名品牌。”
“作為未被國(guó)際（中國(guó)）品牌商深耕過(guò)的市場(chǎng)，伊拉克仍需要培養(yǎng)一批有經(jīng)驗(yàn)的本土化團(tuán)隊(duì)，”曾琪表示，如果中國(guó)商家能夠下決心進(jìn)行團(tuán)隊(duì)本地化和渠道下沉，將會(huì)獲得巨大的成功。
深度閱讀
該去伊拉克“淘金”電商嗎？
電商缺乏巨頭、物流貨到付款、手機(jī)品牌有限，伊拉克電商市場(chǎng)會(huì)是一片藍(lán)海嗎？
第一手機(jī)研究院院長(zhǎng)孫燕飚認(rèn)為，盡管中低端市場(chǎng)也是國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌考慮的市場(chǎng)之一，但中東市場(chǎng)并不在國(guó)內(nèi)主流手機(jī)品牌的關(guān)注熱點(diǎn)之內(nèi)。目前，海外手機(jī)市場(chǎng)分為兩部分，一是以歐洲、日韓為代表的中高端手機(jī)市場(chǎng)。另一方面則是以印度、東南亞、印尼、南美、非洲為代表的中低端市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)主流手機(jī)品牌華為、OPPO、小米等集體出海歐洲、日韓的中高端市場(chǎng)，通過(guò)在這一市場(chǎng)中進(jìn)行內(nèi)部PK，有利于集體提高國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌的知名度。
對(duì)于伊拉克電商的市場(chǎng)前景，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部主任、高級(jí)分析師張周平認(rèn)為，目前尚處于發(fā)展初期階段，中東電商市場(chǎng)主要集中在阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯、約旦、伊朗等國(guó)家和地區(qū)，阿聯(lián)酋是該地區(qū)最大的市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)滲透率高，而伊拉克由于GDP、經(jīng)濟(jì)繁榮程度、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)情況等市場(chǎng)吸引力因素上不太理想，阻礙了人們對(duì)這塊市場(chǎng)的了解。但從前景來(lái)看，電商滲透率低的市場(chǎng)越可能是藍(lán)海。伊拉克的消費(fèi)者行為與海灣國(guó)家的消費(fèi)者行為非常相似，增長(zhǎng)速度非?？?。
此前，國(guó)內(nèi)業(yè)界對(duì)中東地區(qū)早已涉足并經(jīng)營(yíng)多年，如執(zhí)御現(xiàn)已是中東最大的電商平臺(tái)。但國(guó)內(nèi)對(duì)于伊拉克電商市場(chǎng)還是持觀望態(tài)度為主，涉足的電商企業(yè)不多。伊拉克經(jīng)濟(jì)以石油出口為主，日常的生活用品和時(shí)尚商品嚴(yán)重匱乏，因此圍繞時(shí)尚類、電子產(chǎn)品、服裝服飾等都可能會(huì)是熱門品類。
但也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，到伊拉克投資需更加謹(jǐn)慎。
墨騰創(chuàng)投中東地區(qū)負(fù)責(zé)人趙亞婷向《IT時(shí)報(bào)》記者表示，在中東的電商市場(chǎng)中，沙特和阿聯(lián)酋有著市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻低、客單價(jià)比較高的特點(diǎn)，因此兩國(guó)也是中東電商的主戰(zhàn)場(chǎng)。如果將中東、北非作為大市場(chǎng)，以人口、經(jīng)濟(jì)作為考量標(biāo)準(zhǔn)，各國(guó)的電商市場(chǎng)將呈現(xiàn)海灣六國(guó)為第一梯隊(duì)，埃及、土耳其，摩洛哥為第二梯隊(duì)的趨勢(shì)。對(duì)于想在海外拓展邊界的國(guó)內(nèi)電商和互聯(lián)網(wǎng)公司而言，以上兩個(gè)梯隊(duì)的國(guó)家是國(guó)內(nèi)投資者最先考慮的范圍，“客觀地講，伊拉克現(xiàn)階段最主要的是基礎(chǔ)建設(shè)，電商對(duì)其而言是機(jī)會(huì)，但機(jī)會(huì)多大，還有待考量?！保▉?lái)源：IT時(shí)報(bào) 文/李丹琦）
