(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年3月27日，“電子商務消費糾紛調(diào)解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“每日優(yōu)鮮”的投訴，稱疑虛假宣傳，售后遲遲未處理。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
黃女士于2019年3月參加“每日優(yōu)鮮”APP的返券促銷活動，訂單號為DD19031617012351007。
黃女士參加“每日優(yōu)鮮”APP的返券促銷活動， 邀請下單兩人各返49-20券，邀請兩人下單后再單加一盒草莓。我按照每日優(yōu)鮮活動要求邀請兩人下單后，每日優(yōu)鮮APP上只返給了我一個49-20券和一盒草莓,直到目前為止還有一個20元返券沒有到賬。 我多次找每日優(yōu)鮮的客服一直不給解決返券問題，每次都拖延敷衍我，說很快給回復解決，但都半個月了一直不回復解決問題。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“每日優(yōu)鮮”發(fā)來反饋稱：已處理。
據(jù)電子商務消費糾紛調(diào)解平臺監(jiān)測了解，每日優(yōu)鮮是用戶投訴的熱點網(wǎng)絡零售網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務研究中心制作專題《【曝光專題】訂單發(fā)貨問題層出不窮 即時配送不走心 每日優(yōu)鮮如何實現(xiàn)生鮮智慧零售絕殺？》（http://www.99poke.cn/zt/mryx/）。（文/栗子）
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