(網經社訊)2019年3月25日，“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“閑魚”的投訴，稱無故封號，售后不予處理。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
徐先生于2019年3月12日在“閑魚”二手交易APP與一名買家交易完成后。
徐先生在“閑魚”二手交易APP與一名買家交易完成后，我的咸魚賬號遭到平臺的惡意封號，解封時間為2999年，高達980年的封號時間，作為一名閑魚3年的老用戶，在出現這個問題后，我向閑魚客服咨詢，但客服明確表示不給予申訴，并且告知我重新注冊一個賬號。但他們殊不知我的賬戶上累計了3、4年的信譽和評價是無可代替的。閑魚平臺打著存在交易風險的名義，無理由封停個人賬戶，并且刪除賬戶上發(fā)布的所有商品，且不可留言點贊和發(fā)信息行為，。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據電子商務消費糾紛調解平臺監(jiān)測了解，58轉轉與閑魚是用戶投訴的熱點二手電商，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社-電子商務研究中心制作專題《58轉轉vs閑魚 萬億二手電商市場魚龍混雜 誰能率先破局？》（詳見：http://www.99poke.cn/zt/58xy/）。（文/栗子）
