(網經社訊)近日“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“中國藝術網”的投訴，稱退店保證金久未退還，售后困難。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
宋先生于2017年10月份進駐“中國藝術網”。
宋先生于2017年10月份進駐“中國藝術網”，2018年10月份期滿，期滿后要求退出中國藝術網，他們以多種理由拖延時間，不以辦理，中國藝術網公司到期不退還保證金，多次聯(lián)系不退回？后來電話都聯(lián)系不上，也沒人接聽電話，現在連網站都停了，后臺也打不開，期間多次投訴到上海工商局，他們說不是他們的職責范圍，也不給予處理。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據《2018年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://www.99poke.cn/zt/2018yhts/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題、商品質量、發(fā)貨問題、網絡欺詐、霸王條款、虛假促銷、售后服務、網絡售假、退換貨難、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意罰款、發(fā)票問題、信息泄露、高額退票費、出票不及時、其他。(文/栗子)
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