(網經社訊)近日，“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“海帶寶”的投訴，稱申請售后，退款久未到賬。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
金女士于2019年3月6日在“海帶寶”轉運平臺一件代拍購買任天堂游戲機，訂單號為TX06113647030126。
金女士在“海帶寶”轉運平臺一件代拍購買任天堂游戲機，涉及商品金額2222.35元人民幣全款已付，但實際購買審核未通過，遂取消訂單，并進行提現操作，平臺告知預計3-5天退款到賬，且3月6日當日提現審核已通過，截至今日3月12日，平臺一直未打款，款項一直未原路退回，聯系平臺熱線電話多次打不通。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“海帶寶”發(fā)來反饋稱：金女士在我司官網于3月6日申請?zhí)岈F，在我司官網提現頁面有明確說明：溫馨示提：提現金額5-8個工作日到賬，節(jié)假日順延。金女士提現的金額已打款到趙女士預留的賬戶中。
據電子商務消費糾紛調解平臺監(jiān)測了解，“海帶寶”是用戶投訴的熱點綜合平臺，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社-電子商務研究中心制作專題《訂單久未發(fā)貨 屢屢丟件 退款難提現 “海帶寶”帶在囧途 能否走心》（詳見：http://www.99poke.cn/zt/hdb/）。（文/栗子）
