(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年3月14日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(www.315.100ec.cn)接到用戶對(duì)“閑魚”的投訴，稱商品價(jià)格不符，售后退款困難。
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
案例一：“閑魚”商品價(jià)格不符 售后退款困難
魏先生于2019年3月06日在“閑魚”二手平臺(tái)上面下單，訂單號(hào)為368627682093162414。
魏先生在“閑魚”二手平臺(tái)上面購(gòu)買，閑魚帳號(hào)，發(fā)布商品 4790K CPU ，價(jià)格為1180 元，賣家在發(fā)貨第二天，給我打電話說(shuō)：有人出價(jià)比我高，讓我再補(bǔ)差價(jià)。本人覺得 在付款 賣家發(fā)貨 這個(gè)交易是已經(jīng)是合法的，臨時(shí)加價(jià)，我是不能接受的，賣家把我購(gòu)買商品轉(zhuǎn)賣個(gè)了價(jià)格高的那個(gè)人，快遞也轉(zhuǎn)給下家，也不是一次二次買賣家的商品了，當(dāng)時(shí)給之前購(gòu)買的商品做了評(píng)價(jià)大概說(shuō)了一下這個(gè)事情，后面我申請(qǐng)退款，賣家說(shuō)要把退款時(shí)間拖到最大的退款期限。
案例二：“閑魚”商品質(zhì)量問題 售后困難
鄒女士于2019年3月 9日在“閑魚”購(gòu)買一部蘋果手機(jī)，訂單號(hào)為373402787727542570。
鄒女士在“閑魚”購(gòu)買一部蘋果手機(jī)， 買的時(shí)候賣家說(shuō)手機(jī)是無(wú)拆機(jī) 功能正常無(wú)修無(wú)暗病 ，確認(rèn)收貨一天后 朋友打電話聊天的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)手機(jī)出現(xiàn)了質(zhì)量問題 ， 第二天就與賣家溝通要求跟賣家退款，賣家說(shuō)他沒有錢給我， 要不然給我換，我不同意換，我要求退，他又說(shuō)讓我把手機(jī)寄過(guò)去他幫我賣 賣出去了再給我錢。
據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與閑魚是用戶投訴的熱點(diǎn)二手電商，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)vs閑魚 萬(wàn)億二手電商市場(chǎng)魚龍混雜 誰(shuí)能率先破局？》（詳見：http://www.99poke.cn/zt/58xy/）。（文/栗子）
