(網(wǎng)經(jīng)社訊)MetaPack發(fā)布了“2018年電子商務(wù)快遞報(bào)告”。
大部分消費(fèi)者都希望享受免運(yùn)費(fèi)服務(wù)。61%的美國和68%的加拿大消費(fèi)者表示，免運(yùn)費(fèi)是購買大部分商品的首要考慮因素。
但是很多人愿意為更快的配送或利用更便利的快遞選擇而付費(fèi)。81%的美國和69%的加拿大消費(fèi)者愿意為一小時(shí)、當(dāng)天、隔天或星期日配送而付費(fèi)。
改變生活優(yōu)先事項(xiàng)意味著更多的消費(fèi)者希望隨意改變收貨日期或重新規(guī)劃配送路線。37%的美國和24%的加拿大消費(fèi)者在完成訂單后改變了配送信息。51%的美國和40%的加拿大消費(fèi)者表示如果可以他們會(huì)改變配送信息。
以便利為主導(dǎo)的消費(fèi)者愿意嘗試新的配送方式。40%的加拿大消費(fèi)者計(jì)劃利用集中收貨點(diǎn)，這樣可以避免耽誤日常工作或錯(cuò)過快遞。35%的美國認(rèn)為家外的安全箱很有吸引力，30%愿意嘗試其他選項(xiàng)，如無人機(jī)、機(jī)器人或自動(dòng)駕駛。
可以選擇快遞成為很多消費(fèi)者的首要事項(xiàng)。51%的美國和45%的加拿大消費(fèi)者認(rèn)為能選擇快遞品牌有些或非常重要。
奢侈品牌消費(fèi)者興起。91%的美國和82%的加拿大受訪者在過去12個(gè)月曾在線購買過奢侈品。了解從店鋪到家門口的配送情況是這些消費(fèi)者的最大擔(dān)憂。
消費(fèi)者需要一個(gè)方便的“綠色”生態(tài)友好的交付方式。78%的美國和68%的加拿大消費(fèi)者表示他們擔(dān)心網(wǎng)購快遞對(duì)環(huán)境的影響。超過半數(shù)消費(fèi)者表示他們?cè)敢庠陔娮由虅?wù)網(wǎng)站上選擇聯(lián)合快遞，因?yàn)檫@更便利和環(huán)保。
（來源：199IT；編選：電子商務(wù)研究中心）
