(網(wǎng)經(jīng)社訊)本文主要從瑞幸咖啡的案例出發(fā),探討未來騰訊在新零售的未來及投資價值。核心觀點如下: 模仿就是最好的贊美。瑞幸咖啡高速成長,引來了行業(yè)領(lǐng)頭羊星巴克的模仿,這正好證明了瑞幸咖啡高成長的背后一定有許多可取之處。
瑞幸咖啡獲取新用戶的打法就是“線上線下”打通的拼多多玩法,具體做法很簡單:利用微信LBS廣告迅速告知周邊人群,以首單免費獲取第一批下載用戶,用有趣強力的裂變拉新(拉一贈一)吸引存量找增量獲得病毒增長。
瑞幸咖啡還顯著提高了用戶全生命周期的商業(yè)價值。通過讓用戶關(guān)注其騰訊公眾號和小程序,瑞幸咖啡實現(xiàn)了用戶消費習(xí)慣的培養(yǎng),復(fù)購率的提升。
新零售的核心在于線上和線下的打通,問題的關(guān)鍵在于如何打通。通過瑞幸咖啡的案例,我們可以看出騰訊的生態(tài)系統(tǒng)最有可能實現(xiàn)連接線上和線下、商家和用戶、用戶和用戶的多重交互。騰訊推出的二維碼、微信支付、公眾號和小程序等形成的完整解決方案將很可能是未來新零售的主要平臺。
騰訊的新零售解決方案具有兩個核心門檻: 微信擁有幾乎所有移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的社交關(guān)系,裂變拉新和后續(xù)用戶維護(hù)只有在微信平臺上才能做到。
小程序已經(jīng)成為一個輕應(yīng)用的“操作系統(tǒng)”。未來新零售大規(guī)模普及之后,用戶是不可能下載那么多的零售商家APP。 在賦能用戶和商家之后,騰訊將會有三種潛力巨大的變現(xiàn)方式:支付、廣告和云服務(wù)三種潛力巨大的價值變現(xiàn)方式。
未來線上線下的全部打通不僅限于新零售,包括醫(yī)療、政務(wù)和教育等眾多領(lǐng)域都會如此。騰訊在做好連接、工具和生態(tài)這三件事情之后,將依靠這三種潛力巨大的方式實現(xiàn)價值變現(xiàn)。 投資策略:把握新零售發(fā)展帶來的投資機會。騰訊仍然是分享中國互聯(lián)網(wǎng)長期增長的最佳標(biāo)的。
風(fēng)險提示:宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險;新零售發(fā)展不及預(yù)期風(fēng)險。（來源：東興證券 文/夏清瑩 葉盛 編選：電子商務(wù)研究中心）
